美诺冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
美诺咨询服务电话：4006-189123 
一、非保修范围

1. 人为损坏：如果家电损坏是由于消费者使用、维护、保管不当造成的，例如操作失误、搬运跌落、移动磕碰等，这些情况下将不属于保修范围。
2. 非授权维修：如果家电由非美诺授权服务网点或人员安装、维修、更改或拆卸，那么因此造成的故障或损坏也不在保修之列。
3. 超出保修期：如果家电已经超出保修期，或者无法提供有效的购机发票或电子保单，那么将无法享受保修服务。

 二、特定情况下的免责

1. 错误安装与操作：因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏。
2. 自然灾害与不可抗力：因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏，如雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏。
3. 恶劣使用条件：在油烟、灰尘、受潮等恶劣使用条件下产生的故障，尽管产品应有相应的防尘、防潮设计，但在此类情况下产生的故障可能不被视为保修责任。
4. 包装与运输问题：由于包装或货运公司原因，美诺在收到客户维修机时就出现物理损坏的情况。
5. 凭证问题：产品标签被毁、日期被涂改，或三包凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符的情况。

 三、注意事项

1. 保修期限：美诺家电的整机保修一年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修三年。消费者应确保在保修期内且能提供有效凭证以享受保修服务。
2. 维修费用：对于超出保修范围或保修期的维修，美诺将按照规定的收费标准收取费用，包括上门服务费、检修费和备件费等。
3. 政策适用：美诺的保修政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的美诺智显产品。消费者在指定区域以外的地区使用，可能无法享受指定区域内的“三包”政策。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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