美的凡帝罗冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
美的凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
一、用户责任导致的损坏

1. 运、装、用、管不当：如果用户在使用、运输、安装、管理美的凡帝罗产品过程中操作不当，导致产品损坏，这部分损失将不属于免费服务范围。这包括但不限于错误的搬运方式、不合适的安装环境、不当的使用习惯等。
2. 自行拆卸产品：用户自行拆卸美的凡帝罗产品，无论出于何种原因，都将导致失去免费服务的资格。因为非专业人员的拆卸可能损坏产品内部结构，影响产品性能和安全性。
3. 未按说明书使用：如果用户未按照美的凡帝罗产品说明书或主体注意事项的要求使用产品，导致产品损坏或出现故障，这部分损失也不属于免费服务范围。

 二、非产品质量问题的损坏

1. 异常电压、火灾等外部原因：由于异常电压、火灾、水灾等外部因素导致的产品损坏，美的凡帝罗将不提供免费服务。这些因素通常超出了产品本身的质量和性能范围。
2. 发票或保修证明问题：如果用户无法提供有效的购机发票或保修证明，美的凡帝罗可能无法提供免费服务。这是因为发票和保修证明是确认用户购买时间和保修权益的重要依据。

 三、其他特殊情况

1. 非美的凡帝罗授权维修：如果用户未经美的凡帝罗授权，擅自对产品进行拆卸、修理或改装，导致产品损坏或出现故障，美的凡帝罗将不承担任何责任，也不提供免费服务。
2. 特殊环境或用途：对于在特殊环境（如高湿度、高温度、强腐蚀性环境）或特殊用途（如商用、工业用）下使用的美的凡帝罗产品，如果因此导致的损坏或故障，可能不属于免费服务范围。具体情况需要根据美的凡帝罗的相关规定和产品说明书来判断。

综上所述，美的凡帝罗不属于免费服务范围的情况主要涉及到用户责任导致的损坏、非产品质量问题的损坏以及其他特殊情况。用户在使用美的凡帝罗产品时，应遵守产品说明书和注意事项的要求，妥善保管发票和保修证明等文件，并避免在特殊环境或用途下使用产品，以确保自己的权益得到保障。

美的凡帝罗冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

美的凡帝罗全国售后维修服务网点：

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