海尔卡萨帝冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
一、三包期限

 整机保修：新购机整机保修三年（非家庭用户购买的天花机为两年），这是海尔卡萨帝冰箱对消费者购买的新机提供的基本保修期限。
 压缩机保修：压缩机作为冰箱的核心部件，海尔卡萨帝提供五年保修服务，这显示了海尔卡萨帝对冰箱核心部件质量的信心和对消费者权益的保障。
 遥控器保修：遥控器保修一年，虽然遥控器不是冰箱的主要部件，但海尔卡萨帝仍然提供了保修服务，体现了其全面保障消费者权益的理念。

 二、保修范围

 免费维修服务：在三包有效期内且属于三包责任范围的，消费者凭有效保修凭据（如发票、保修卡等）可享受免费维修服务。这包括因产品制造缺陷、性能故障等原因导致的故障问题。
 收费服务范围：超出三包期限、无有效购机凭证、因用户使用不当或保管不当造成的损坏等情况，则不在免费维修服务范围内，海尔卡萨帝将按照相关规定提供收费维修服务。

 三、保修条件

 有效购机凭证：消费者需提供有效的购机凭证（如发票、保修卡等）以享受三包服务。如果无法提供有效购机凭证，海尔卡萨帝将根据产品序列号的生产日期顺延90日作为三包有效期的起始时间，或者根据产品条形码上的出厂日期进行核算。
 指定服务网点：海尔卡萨帝冰箱的保修服务必须由海尔卡萨帝指定的特约服务网点提供，以确保维修服务的质量和可靠性。

 四、服务承诺

 24小时全天候服务：海尔卡萨帝冰箱提供24小时全天候的电话接听服务，节假日正常服务。消费者可以随时拨打海尔卡萨帝冰箱的售后服务热线进行咨询、报修等服务。
 快速响应：海尔卡萨帝冰箱承诺在接到消费者报修后，将尽快安排维修人员上门服务，确保消费者的需求得到及时响应和解决。
 专业维修：海尔卡萨帝冰箱的维修团队均经过专业培训并持证上岗，确保维修服务的质量和专业性。同时，维修所使用的配件均为原厂直供，保证维修后的产品性能和质量。

海尔卡萨帝冰箱为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验海尔卡萨帝服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，海尔卡萨帝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对海尔卡萨帝服务的零抱怨，成为海尔卡萨帝所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非海尔卡萨帝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和海尔卡萨帝公司规定的保修期的产品。

海尔卡萨帝全国售后维修服务网点：

海尔卡萨帝一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、海尔卡萨帝冰箱维修电话/海尔卡萨帝洗衣机售后免费质保服务电话/

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