容声冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
一、报修方式

1. 拨打官方客服电话：容声家电官方客服电话为，接通后按照语音提示进行售后咨询。如果需要“产品安装”，可按数字键“2”；如果需要“故障报修”，可按数字键“3”。然后按照提示输入相关信息，等待维修人员联系。
2. 官方线上渠道：在京东、天猫等线上平台购买容声家电的用户，可与商品所属店铺客服或平台客服联系，完成售后。
3. 容声官方服务公众号：消费者可以登录容声官方服务公众号，在“服务”栏中选择“会员服务-服务大厅”，通过“我要安装”、“我要维修”等快捷入口进入相应售后界面，填写信息并提交，等待官方工程师或客服主动联系。

 二、报修流程

1. 报修登记：消费者通过上述方式报修后，容声售后系统会记录相关信息，并安排维修人员与消费者联系。
2. 上门服务：维修人员在约定时间内上门，对故障产品进行检查和诊断。如果产品在保修期内，且故障属于保修范围，维修人员将免费进行维修。
3. 维修处理：根据故障情况，维修人员会进行相应的维修操作。如果需要更换配件，容声将使用原厂直供的配件进行替换，并确保维修质量。
4. 维修检测：维修完成后，维修人员会与消费者一起对产品进行检测，确保产品恢复正常使用。
5. 后续跟踪：容声还提供后续跟踪服务，确保维修质量并收集消费者反馈。

 三、注意事项

1. 保修凭证：在保修期内进行维修时，消费者需要提供有效的购机发票或保修卡等保修凭证。
2. 非保修范围：容声在保修服务中明确了一些非保修范围的情况，如使用不当、人为损坏、不可抗力因素等导致的故障。
3. 维修费用：对于非保修范围的故障或超过保修期的产品维修，容声将按照公司规定的收费标准收取维修费用。

容声上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。

容声全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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