海尔冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、用户操作不当导致的损坏

1. 运、装、用、管不当：用户因运输、安装、使用或管理不当导致的冰箱损坏，不属于免费服务范围。这包括但不限于在运输过程中未采取适当保护措施导致的碰撞损坏，安装时未按照说明书要求操作导致的故障，以及在使用过程中因操作不当或管理疏忽造成的损坏。

 二、用户自行处理导致的损坏

2. 自行拆卸产品：用户未经海尔授权或指导，自行拆卸冰箱产品，导致产品损坏或出现故障，将不享受免费服务。

 三、发票或保修证明问题

3. 涂改发票或无购机发票和保修证明：用户提供的购机发票被涂改或无法提供有效的购机发票和保修证明，将无法享受海尔的免费服务。

 四、外部因素导致的损坏

4. 异常电压、火灾等外部原因：因异常电压、火灾、水灾、雷击等外部原因导致的冰箱损坏，不属于海尔的免费服务范围。这些外部因素通常超出了产品正常使用环境的范畴，因此造成的损坏需要用户自行承担。

 五、未按说明书使用

5. 未按说明书、冰箱主体注意事项说明使用：用户在使用冰箱时，未按照产品说明书或冰箱主体上的注意事项进行操作，导致产品损坏或出现故障，将不享受免费服务。这要求用户在使用前仔细阅读并遵守产品说明书和相关注意事项。

 六、其他特殊情况

除了上述几点外，还有一些特殊情况也可能导致海尔不提供免费服务，如产品标签被毁或日期被涂改、三包凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符等。这些情况通常与用户的保管和使用习惯有关，因此造成的损坏需要用户自行承担。

综上所述，海尔不属于免费服务范围的情况主要包括用户操作不当、自行处理导致的损坏、发票或保修证明问题、外部因素导致的损坏、未按说明书使用以及其他特殊情况。用户在享受海尔服务时，应遵守相关规定和注意事项，以避免因自身原因导致的损失。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。

海尔全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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