倍科冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
一、非正常使用或维护导致的损坏

1. 使用、维护、保管不当：消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏，如未按使用说明书的要求使用、异物进入造成故障和损坏等，不属于免费保修范围。
2. 非指定维修服务：用户在指定维修服务站点以外场所进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏，倍科不承担保修责任。

 二、不可抗力因素

因自然灾害或不可抗力因素，如雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等，以及异常电压、公害、化学物质侵蚀等因素造成的故障和损坏，倍科不承担免费保修责任。

 三、无有效保修凭证

无三包凭证及有效发票的，倍科不提供免费保修服务。若无法提供有效保修凭证，则可能按照整机出厂日期顺延30天起计算保修，或实行收费服务。

 四、非产品质量问题

1. 人为因素：由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏，倍科不承担免费保修责任。
2. 外接冰箱问题：由非倍科制造的产品或外接冰箱（如外接冰箱漏电）引起的故障，倍科同样不承担保修责任。

 五、特殊使用场合和条件

在一般家庭使用以外的使用场合，以及在恶劣条件（如油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障，倍科可能不提供免费保修服务。这些条件需要产品本身具备相应的防尘、防潮等设计，但具体情况需根据产品特性和使用环境来判断。

 六、其他特殊情况

1. 降价销售的样机、等级机：对于降价销售的样机、等级机（以发票为准），倍科不退不换，且降价部位不予保修。
2. 超出免费安装服务范围：若用户提出的安装服务内容超出免费标准（如需要重新安装或移机），倍科将实施收费安装。

综上所述，倍科服务的免责条款涵盖了非正常使用、不可抗力、无有效保修凭证、非产品质量问题、特殊使用场合和条件等多个方面。

倍科冰箱保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非倍科服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按倍科公司规定的收费指导价格标准执行。

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