博世冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
 一、产品保修与售后服务

1. 保修政策：博世为消费者提供全面的保修政策，包括整机及其主要部件的“三包”服务（包修、包换、包退）。在中国区域内（香港、澳门、台湾除外），博世智显产品享受“一地购机、全国保修”的联保服务。具体保修期限依据国家“三包”规定执行，如家电、冰箱等产品的整机及其关键部件在“三包”有效期内可享受免费维修服务。
2. 上门服务：博世提供上门安装、调试和维修服务，特别是对于会议平板、办公智屏、智能交互冰箱等产品，消费者可以根据需求选择上门服务，但需按规定标准支付相应费用（特殊协议除外）。
3. 维修范围与费用：在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。若超出“三包”范围，博世将按照规定的收费标准提供服务，费用包括上门服务费、检修费和备件费。

 二、客户服务与支持

1. 咨询与投诉：博世设有全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，提供24小时全天候电话接听服务，确保消费者在任何时间都能获得及时响应。
2. 在线客服：除了电话服务外，博世还提供在线客服支持，通过官方网站或相关平台解答用户疑问，提供专业使用指导和技术支持。

 三、服务网络与覆盖

1. 全球服务网络：博世的销售机构遍布80多个国家和地区，业务遍及160多个国家和地区。公司在全球多个国家与地区设立了智能制造基地和服务中心，能够为全球用户提供便捷的服务。
2. 本地化服务：针对不同地区的市场特点和消费者需求，博世提供本地化服务支持，确保消费者能够享受到贴近其需求的服务体验。

 四、增值服务

1. 延保服务：为满足消费者对产品保修期限的延长需求，博世提供延保服务，消费者可以根据自身需求选择购买相应的延保服务产品。
2. 定制化服务：针对部分特殊用户群体或行业用户，博世提供定制化服务方案，以满足其特殊需求。

综上所述，博世的服务范围广泛且深入，从产品保修、客户服务到全球服务网络等多个方面为消费者提供全方位、高质量的服务支持。

博世冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

博世全国售后维修服务网点：

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