松下冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、非正常使用或维护导致的损坏

 用户因使用、维护、保管不当造成的损坏，不属于免费保修范围。这包括但不限于不当的搬运、安装、清洁方式等导致的故障或损坏。

 二、非授权维修或拆动

 产品被未经松下授权的人员进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为而造成的故障或损坏，不在保修服务之列。这意味着，用户应确保所有维修和改动工作均由松下官方或授权的维修人员进行。

 三、不可抗力因素

 由于不可抗力因素，如自然灾害（包括但不限于台风、洪水、地震、火山爆发）、战争等导致的故障或损坏，松下不承担免费保修责任。

 四、缺失或不符的凭证

 用户无法出示有效的三包凭证或购买凭证，或凭证上的产品型号与维修产品型号不符、被涂改等，都将影响免费保修服务的提供。

 五、装饰性及非功能性损坏

 产品的装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色等，只要不影响产品的正常使用，也不在免费保修范围内。

 六、超出保修期限

 产品超过松下官方规定的保修期限后出现的故障或损坏，不再享受免费保修服务。用户可以根据需要选择购买延保服务来延长保修期限。

 七、非松下产品或服务

 如果产品并非松下官方销售或授权的产品，或者服务并非由松下官方或授权的服务中心提供，那么这些产品和服务将不享受松下的保修服务。

 八、特定部件或配件

 松下的保修服务可能不包括某些特定部件或配件的更换或维修，如装饰性配件、耗材等。这些部件或配件的更换或维修可能需要用户额外支付费用。

综上所述，松下保修例外情况涵盖了非正常使用、非授权维修、不可抗力、凭证问题、装饰性及非功能性损坏、超出保修期限、非松下产品或服务以及特定部件或配件等多个方面。

松下冰箱为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验松下服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，松下服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对松下服务的零抱怨，成为松下所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非松下服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和松下公司规定的保修期的产品。

松下全国售后维修服务网点：

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