帝度冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
一、无有效凭证或凭证不符

 无三包凭证及有效发票：若用户无法提供产品的三包凭证及有效发票，将不能享受免费保修服务。这是确保产品购买信息真实、有效的关键步骤。
 凭证涂改或型号不符：如果三包凭证或发票上的型号与所维修的产品型号不符，或者有涂改痕迹，也将无法享受免费保修服务。

 二、非正常使用导致的损坏

 消费者因使用、维护、保管不当：如果产品因消费者在使用、维护、保管过程中不当操作而导致的损坏，将不在免费保修范围之内。这包括但不限于产品被错误操作、过度使用、忽视清洁和维护等情况。

 三、非授权维修和改装

 未经帝度授权的人员拆动：若产品被未经帝度授权的人员进行安装、改动、改装、拆卸、保养、维修等行为，并且因此造成的故障或损坏，也不属于免费保修范围。这旨在保护产品的完整性和安全性，避免非专业操作对产品造成不可预见的损害。

 四、不可抗力因素

 自然灾害及战争等不可抗力：由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素所导致的故障或损坏，帝度将不承担免费保修责任。这是因为这些外部因素超出了帝度的控制范围，无法预测和避免。

 五、特定情况的损坏

 装饰性及非功能性损坏：对于产品的装饰性配件、附件、耗材等非功能性部件的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色等，通常不属于免费保修范围。这是因为这些部件的损坏通常不影响产品的正常使用功能。

 六、服务限制和转移

 特定产品与服务绑定：帝度提供的某些保修延长套餐服务可能与特定产品绑定，并且不可转让或出售。如果用户尝试转让或出售这些服务，可能无法享受原有的免费保修待遇。
 换机后的服务限制：如果产品在保修延长套餐有效期内发生故障且无法维修，帝度可能会提供一次换机服务。但换机完成后，本服务将自动终止。


帝度服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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