LG冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、非正常使用或维护导致的损坏

如果产品因消费者使用、维护、保管不当而造成损坏，将不在免费保修范围内。这包括但不限于以下几种情况：

 产品被错误操作或过度使用，导致性能下降或损坏。
 忽视产品的清洁和维护，导致积尘、堵塞或其他问题。
 产品被放置在不适宜的环境中，如潮湿、高温或腐蚀性气体环境，导致部件腐蚀或损坏。

 二、非授权维修和改装

未经LG授权的人员对产品进行安装、改动、改装、拆卸、保养或维修后造成的故障或损坏，也不在免费保修范围内。这确保了产品在维修和保养过程中的专业性和安全性，避免了因非专业操作导致的进一步损坏。

 三、无法提供有效凭证

如果消费者无法提供有效的三包凭证、发票或其他购买凭证，或者凭证上的型号与维修产品型号不符或涂改，将不能享受免费保修服务。这是为了确保产品是在正规渠道购买，并符合保修政策的要求。

 四、不可抗力因素

因自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的故障或损坏，也不在免费保修范围内。这些因素是无法预见和控制的，因此不包含在免费保修的范围内。

 五、装饰性及非功能性损坏

对于产品的装饰性配件、附件、耗材等非功能性部件的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色等，通常不属于免费保修范围。这些部件的损坏不影响产品的正常使用功能，因此不包含在免费保修的范围内。

 六、超出保修期限

如果产品已经超过其保修期限，任何维修服务都将按照LG的收费标准进行收费。保修期限是消费者享受免费保修服务的时间限制，超出此期限后，产品将不再享受免费保修服务。

 七、特殊项目或配件

对于某些特殊项目或配件的维修，如装饰性或非功能性外观配件、附件、耗材等的故障或损坏，可能也不在免费保修范围内。这些项目或配件的维修费用可能需要消费者自行承担。

{LG冰箱售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

LG冰箱服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

LG全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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