晶弘冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
晶弘咨询服务电话：4006-189123 
1. 人为损坏：
   - 搬运、安装、使用、维护、保管不当：由于消费者在搬运、安装、使用、维护或保管过程中操作不当，导致产品损坏的，不属于免费保修范围。这包括但不限于不按照产品说明书要求操作、过度使用、使用不当的清洁剂或工具等。
   - 非承担三包维修者拆动造成损坏：如果产品被非官方指定的维修人员拆动或修理，并因此造成损坏的，也不在免费保修范围内。

2. 凭证缺失或不符：
   - 无三包凭证及有效发票：消费者在申请维修时，如无法提供有效的三包凭证及购买发票，将无法享受免费保修服务。
   - 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改：三包凭证上的产品型号与待维修产品的型号不一致，或者三包凭证有涂改痕迹的，也将不被纳入免费保修范围。

3. 非本公司所能控制的因素：
   - 产品使用环境因素：由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）引起的损坏，且这些环境因素非本公司所能控制的，也不属于免费保修范围。例如，由于用户家中电压不稳导致的产品损坏。

4. 特定情况：
   - 不可抗力造成损坏：如自然灾害（地震、洪水等）等不可抗力因素导致的产品损坏，不在免费保修范围内。
   - 产品机身编号被更改或去除：若产品的机身编号被更改或去除，则保修无效，无法进行免费保修。

5. 非本公司产品或服务：
   - 非本公司授权拆动导致的损坏：如产品出现非本公司授权拆动导致的损坏或故障，消费者应联系销售商，由销售商按照国家有关规定提供相应服务，本公司不提供免费安装调试、退换货、修理等服务。

综上所述，晶弘产品在维修时，消费者需要明确自身责任和保修范围，以避免因上述原因导致的维修费用自理情况。同时，在正常使用和保养产品的基础上，合理维权，享受应有的保修服务。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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