小天鹅冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话：4006-189123 
1. 人为因素导致的损坏：
   - 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。这类损坏通常是由于用户自身操作不当或未能妥善保管产品所致，因此不在免费保修范围之内。

2. 非授权拆动或改装：
   - 非承担三包维修者拆动造成损坏的，或者产品机身编号被更改、去除的。这包括任何未经小天鹅授权的拆动或改装行为，这些行为可能破坏产品的原有结构和性能，因此小天鹅不承担由此产生的维修责任。

3. 凭证缺失或不符：
   - 无三包凭证及有效发票的，或者三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。三包凭证和有效发票是享受免费保修服务的重要依据，如果缺失或不符，将无法进行免费保修。

4. 环境因素导致的损坏：
   - 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。这类损坏通常是由于用户所处的使用环境不符合产品要求所致，小天鹅不承担由此产生的维修责任。

5. 不可抗力因素：
   - 因不可抗力（如自然灾害等）造成的损坏也不在免费保修范围之内。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，小天鹅无法对此类情况负责。

6. 非质量问题：
   - 需要注意的是，免费保修通常只针对产品的安全性能故障和使用性能故障进行修理。对于其他非质量问题（如外观磨损、正常老化等）的修理，则不在免费保修范围之内。

综上所述，小天鹅不属于免费维修范围的情况主要包括人为因素导致的损坏、非授权拆动或改装、凭证缺失或不符、环境因素导致的损坏、不可抗力因素以及非质量问题等几个方面。这些规定旨在明确免费保修的边界条件，保障用户和企业的合法权益。

小天鹅冰箱服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名冰箱师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

小天鹅全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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