倍科冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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 一、整体保修期限

倍科产品的整体保修期限根据产品类别的不同而有所差异。一般来说，倍科的厨电产品如油烟机、灶具等，其保修期限较长，通常为3年左右（具体以产品说明书或官方公告为准）。这一保修期限是倍科对用户承诺的重要体现，确保用户在购买后的一定时间内能够享受到产品的质量保障。

 二、具体保修内容

1. 免费维修与更换：在三包有效期内，若产品出现非人为的质量问题，倍科将提供免费维修服务。对于无法通过维修恢复使用功能的产品，倍科还将提供免费更换服务。
2. 保修范围：倍科的三包服务通常覆盖产品的主要部件和核心功能。例如，在油烟机产品中，可能包括机器外观、灯具、马达、电器板、换气电机、变压器等部件的保修。但需要注意的是，人为不当使用导致的损坏通常不在保修范围内。

 三、退换货政策

1. 短期退换货：消费者自收到产品之日起7日内，若产品发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过各种渠道购买的产品，包括网络、电视、电话、邮购等。
2. 长期退换货：在三包有效期内，若产品经过两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。若销售者无同型号同规格产品，且消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货时，销售者应当予以退货；对于已使用过的产品，将按规定标准向消费者收取折旧费。

 四、保修期起算点

1. 2024年7月1日前：产品收货日期（消费者收到产品之日）为保修期起算点。
2. 2024年7月1日后（含当天）：自产品首次安装完成之日为保修期起算点。

 五、其他注意事项

1. 凭证要求：在享受三包服务时，消费者需要提供有效的购买凭证或购买记录作为依据。
2. 服务渠道：消费者可通过倍科的官方客服渠道（如幸福服务热线）或官方网站进行报修、咨询等操作。

（一）倍科冰箱报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

倍科全国售后维修服务网点：

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