博世冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
一、凭证问题

 无有效凭证：如果消费者无法提供有效的三包凭证、发票或其他购买凭证，那么将无法享受免费保修服务。这是为了确保服务对象的真实性和购买记录的可追溯性。
 凭证不符或涂改：如果提供的三包凭证或发票上的型号与维修产品型号不符，或者存在涂改痕迹，也将被视为无效凭证，从而无法享受免费保修服务。

 二、使用与维护问题

 非正常使用与维护：如果产品因消费者使用、维护、保管不当而造成损坏，那么这类损坏将不属于免费保修范围。这包括但不限于产品被错误操作、过度使用、忽视清洁和维护等情况。

 三、未经授权的服务

 非授权维修与改装：未经博世授权的人员对产品进行安装、改动、改装、拆卸、保养或维修后造成的故障或损坏，也不在免费保修范围内。这是为了确保产品在维修和保养过程中的专业性和安全性。

 四、不可抗力因素

 自然灾害与战争：因自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的故障或损坏，同样不在免费保修范围内。这些外部因素超出了产品正常使用的范畴，因此不属于厂家的保修责任。

 五、特定类型的损坏

 装饰性及非功能性损坏：对于产品的装饰性配件、附件、耗材等非功能性部件的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色等，通常也不属于免费保修范围。这些损坏往往不影响产品的正常使用功能，因此厂家可能不提供免费的维修或更换服务。

综上所述，博世不属于免费服务范围的情况主要包括凭证问题、使用与维护问题、未经授权的服务、不可抗力因素以及特定类型的损坏等方面。消费者在享受售后服务时，应仔细核对自身情况是否符合免费保修的条件，并妥善保管好相关凭证和发票以备查验。同时，对于非免费保修范围的情况，消费者也可以考虑购买延保服务或自行承担维修费用以解决问题。

博世冰箱保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非博世服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按博世公司规定的收费指导价格标准执行。

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