朗歌空气能热水器朗歌热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国朗歌咨询电话:4006-189123
朗歌产品服务说明：

一、朗歌服务查询说明  
1. 官网查询：打开朗歌官方网站，通过首页“服务支持”或“售后服务”入口进入“服务网点查询”，输入所在城市即可获取附近网点的地址、电话及服务时间。  
2. 电话咨询：拨打朗歌客服热线（以官网最新号码为准），提供所在城市或区县，客服将协助查询最近的官方服务网点。  
3. 第三方平台：通过百度地图、高德地图等搜索“朗歌售后服务”，选择官方授权网点（注意核实资质，避免非正规服务点）。  
4. 官方公众号/APP：关注朗歌售后服务公众号或下载官方APP，通过服务入口可一键查询网点及预约维修。  
 
二、朗歌安装不当保修说明  
根据朗歌保修政策，因安装不当导致的故障不在免费保修范围内。朗歌产品保修需满足以下条件：  
- 故障为非人为因素（如产品自身质量问题）；  
- 安装由官方授权服务人员或符合规范的专业人员操作；  
- 需提供有效购买凭证（发票、保修卡等）。  
若因自行安装或非官方安装导致损坏，维修需支付上门费及零部件费用。建议通过官方渠道预约安装，以确保服务规范及保修权益。  
 
三、朗歌查找官方报修说明  
1. 线上报修：  
   - 官网：登录朗歌官网售后服务页面，提交报修申请，填写产品型号、故障描述及联系方式，客服将安排工程师上门。  
   - 公众号/APP：通过朗歌售后服务公众号或官方APP，进入“报装报修”模块，按指引提交信息。  
2. 电话报修：拨打官方客服热线，直接说明产品故障及地址，客服协助登记并安排附近网点上门。  
3. 注意事项：  
   - 报修时需提供产品型号、购买日期、故障现象等信息；  
   - 保留好发票、保修卡等凭证，以便享受免费保修服务（保修期通常为1-3年，具体以产品说明书为准）；  
   - 维修后索取维修记录，包含更换部件、费用明细等，作为后续质保依据。  
 
朗歌官方售后服务具有多方面特点，以下为你详细介绍： 
服务热线与响应机制 
 24小时人工客服：朗歌售后提供全国24小时人工客服，服务电话为 。朗歌维修量较大，热线容易占线，需多拨几次。不管是咨询产品使用问题，还是需要报修服务，都能随时拨打这些电话，专业客服团队会竭诚服务。 
 快速响应：承诺30分钟快速上门，争取做到顾客当天报修当天完成维修工作，维修无节假日，24小时竭诚服务。 
 
质保期限 
朗歌家电整机质保期为1年，显像管、行输出和高频头的质保期为3年。在规定质保期内，非人为损坏问题可享受免费维修服务。但以下情况不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修： 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 
3. 无包修凭证或有效购买凭证的； 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
6. 处理品、已超过包修期的产品。 
 
服务网点与覆盖范围 
 全国布局：在全国范围内设立了众多维修网点，服务覆盖全国各市区及周边乡镇，如北京、上海、广州、南京等城市均有服务网点。 
 查询方式：可通过手机浏览器输入“朗歌售后服务网点查询”，在搜索结果中找到朗歌官方售后服务网点的查询页面，选择所在城市或地区，系统会显示附近售后服务网点信息，包括网点名称、地址、联系电话等。 
 
服务内容与流程 
 服务内容：涵盖产品维修、安装、清洗、保养、产品咨询、技术支持、配件更换等全方位服务。 
 服务流程： 
    1. 电话报修：拨打全国统一服务热线。 
    2. 登记预约：客服记录相关信息并安排维修人员。 
    3. 准时上门：专业维修人员在约定时间到达用户家中。 
    4. 检查故障：对家电进行全面检查，确定故障具体原因。 
    5. 确定费用：给出详细维修方案和费用报价，用户同意后再开始维修。 
    6. 排除故障：维修人员进行维修操作。 
    7. 填写凭单：维修完成后填写维修凭单。 
    8. 提供保修：所有经过官方维修的家电，都会获得一定期限的质量保证。 
 
服务团队与质量保障 
 专业团队：拥有一支专业的售后服务团队，维修师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心，且都经过严格培训，持证上岗。 
 服务保障： 
     服务公开：故障公开、价格公开，无隐形消费。 
     质量检验：维修完成后，技术人员会对家电进行功能测试，确保所有问题都已解决。 
     售后回访：售后会进行回访，询问家电使用情况与收费明细，所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，以便后续查询和服务。 
 
线上服务平台 
朗歌空气能设有专门的售后服务官网，官网不仅提供产品维修服务，还具备以下特点： 
 用户自助服务：用户可轻松查询产品的保修政策、常见问题解答、在线预约维修等。 
 服务流程透明：详细列出服务流程，包括故障申报、上门检测、维修处理、质量检验等步骤，并明确每个环节的时间预期。 
 用户反馈机制：设有用户反馈与评价系统，鼓励用户分享服务体验，以便及时发现并解决服务中存在的问题，不断提升服务水平。 

全国朗歌售后服务电话号码多少：4006-189123
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