伊莱克斯冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
一、凭证问题

 无有效凭证：如果消费者无法出示有效的三包凭证、购买发票或其他有效购买凭证，将无法享受免费保修服务。
 凭证不符或涂改：若三包凭证或发票上的型号与维修产品型号不符，或存在涂改痕迹，同样不能享受免费保修。

 二、非正常使用或维护

 使用不当：如果产品因消费者使用不当造成损坏，如操作失误、过度使用等，将不在免费保修范围内。
 维护不当：忽视产品的清洁和维护，导致产品性能下降或损坏，也不属于免费保修范畴。

 三、非授权维修和改装

 非授权维修：未经伊莱克斯官方授权的人员对产品进行安装、维修、改动、改装、拆卸、保养等行为后造成的故障或损坏，伊莱克斯将不提供免费保修服务。
 系统重置：未经伊莱克斯授权对产品进行系统重置等行为，也可能导致产品损坏，并排除在免费保修之外。

 四、不可抗力因素

 因自然灾害（如台风、洪水、地震、火山爆发）或战争等不可抗力因素导致的故障或损坏，伊莱克斯不承担免费保修责任。

 五、装饰性及非功能性损坏

 对于产品的装饰性配件、附件、耗材等非功能性部件的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色等，通常不属于免费保修范围。

 六、其他特殊情况

 商务或政务用途：如果产品被用于商务或政务目的（如企事业单位、学校、餐厅、营业等场景），可能无法享受与个人或家庭用户相同的免费保修服务。
 运输过程中损坏：产品在运输过程中造成的任何故障或间接损失，也不在免费保修范围内。

综上所述，伊莱克斯不属于免费服务范围的情况涵盖了凭证问题、非正常使用或维护、非授权维修和改装、不可抗力因素、装饰性及非功能性损坏以及其他特殊情况等多个方面。消费者在购买和使用伊莱克斯产品时，应仔细阅读产品说明书和保修条款，了解并遵守相关规定，以确保自身权益得到保障。

伊莱克斯上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。

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