惠而浦冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
惠而浦咨询服务电话：4006-189123 
一、人为因素造成的损坏

 搬运、安装、使用、维护、保管不当：消费者因上述原因造成的产品损坏，不在免费保修范围之内。这包括但不限于在安装过程中未按照说明书正确操作、使用过程中疏忽大意导致的损坏、以及长期缺乏维护保养等。

 二、非授权维修导致的损坏

 非承担三包维修者拆动造成损坏：如果产品被非惠而浦授权的维修人员拆动或修理，且因此造成损坏，惠而浦不承担免费保修责任。这要求消费者在选择维修服务时，务必选择惠而浦官方或授权的维修点。

 三、凭证缺失或不符

 无三包凭证及有效发票：消费者无法提供有效的三包凭证及购买发票时，惠而浦无法确认产品的购买信息及保修期限，因此不提供免费维修服务。
 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改：如果三包凭证上的产品型号与实际维修的产品型号不符，或有涂改痕迹，惠而浦也将拒绝提供免费维修。

 四、不可抗力及环境因素

 因不可抗力造成损坏：如地震、洪水等自然灾害导致的产品损坏，惠而浦不承担免费保修责任。
 产品使用环境导致损坏：如电源、温度、湿度等环境因素引起的产品损坏，且这些因素非惠而浦所能控制，也不属于免费保修范围。

 五、特定情况下的服务限制

 非本公司授权拆动：如产品出现非本公司授权拆动导致的损坏或无法正常使用等情况，惠而浦不提供安装调试、退换货、修理等服务。这要求消费者避免私自拆解或找非授权人员维修产品。

 六、其他注意事项

 超出保修期限：产品超出正常的保修期限后，惠而浦将不再提供免费维修服务。但消费者仍可选择付费维修或其他形式的售后服务。
 产品编号不符或无法识别：如产品无“产品编号”、无法清晰识别“产品编号”或与“产品编号”不符等，惠而浦也无法提供免费维修服务。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。

惠而浦全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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