雅典娜冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
1. 非产品质量问题导致的损坏：
   - 人为因素：如消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏，雅典娜通常不提供免费维修。这包括但不限于误操作、过度使用、不当清洁等。
   - 非授权拆动：非承担三包维修者拆动造成损坏的，也不在免费保修范围之内。这意味着，如果消费者或第三方未经雅典娜授权擅自拆动产品，因此导致的损坏将不会得到免费维修。

2. 缺乏有效凭证：
   - 无三包凭证及有效发票：消费者在进行维修时，如果无法提供有效的三包凭证及购买发票，雅典娜可能无法提供免费维修服务。这是因为这些凭证是确认产品保修期及购买信息的重要依据。
   - 凭证不符或涂改：如果三包凭证上的型号与维修产品型号不符，或者凭证有涂改痕迹，也可能导致无法享受免费维修。

3. 不可抗力及环境因素：
   - 不可抗力：如自然灾害等不可抗力因素导致的损坏，雅典娜通常不承担免费维修责任。
   - 使用环境不当：由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非雅典娜所能控制的因素引起的一切损坏和损失，也不在免费保修范围之内。

4. 特殊情形：
   - 产品编号问题：如产品无“产品编号”、无法清晰识别“产品编号”或产品与“产品编号”不符，以及被拆动导致的其他情形，雅典娜可能不提供免费维修服务。在这些情况下，消费者需要联系销售商，由销售商按照国家有关规定提供相应服务。

综上所述，雅典娜在提供售后服务时，对于非产品质量问题导致的损坏、缺乏有效凭证、不可抗力及环境因素导致的损坏以及特殊情形下的损坏，通常不提供免费维修服务。消费者在享受雅典娜售后服务时，应了解并遵守这些规定，以便更好地维护自己的权益。

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5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!
雅典娜服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

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