凡帝罗冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
1. 人为损坏与不当使用：
   - 如果产品因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏，凡帝罗将不提供免费保修服务，而是实行收费修理。这包括但不限于产品被非承担三包维修者拆动造成的损坏，以及因不可抗力（如自然灾害）造成的损坏。

2. 有效凭证与产品信息：
   - 消费者需要提供有效的三包凭证及有效发票来享受退换货或保修服务。如果三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改，或者产品无“产品编号”或无法清晰识别“产品编号”，凡帝罗可能不提供相应服务。

3. 产品使用环境：
   - 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）等非凡帝罗公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失，凡帝罗不承担免费保修责任。这强调了消费者在使用产品时应确保其处于适当的环境中。

4. 非授权拆动：
   - 如果产品出现非凡帝罗公司授权拆动导致的损坏或其他情形，凡帝罗不提供安装调试、退换货、修理等服务。消费者需要联系销售商，由销售商按照国家有关规定提供相应服务。

5. 退货与换货条件：
   - 在三包有效期内，虽然凡帝罗提供了退换货服务，但也有一些限制条件。例如，如果销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；但有同型号、同规格产品时，如果消费者不愿调换而要求退货，销售者会予以退货但可能会按规定标准向消费者收取折旧费。

6.  保修期限与起算点：
   - 凡帝罗的厨电产品保修期限通常为5年，但保修期的起算点有所不同。2024年7月1日前购买的产品以收货日期为起算点，而2024年7月1日后（含当天）购买的产品则以产品首次安装完成之日为起算点。这一规定有助于确保消费者在购买和使用产品时能够明确自己的权益保障期限。


凡帝罗服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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