格力晶弘冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
格力晶弘咨询服务电话：4006-189123 
一、退换货政策

1. 7天无理由退换货：
   - 适用范围：通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，自收到产品之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
   - 注意事项：需确保产品完好无损，并保留好有效购买凭证。

2. 15天换货或修理：
   - 适用范围：自收到产品之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或修理。
   - 处理方式：联系购买的门店或格力晶弘客服，按照相关规定办理换货或修理手续。

 二、包修政策

1. 包修期限：
   - 一般厨电产品：保修期为5年。自2024年7月1日起，保修期起算点调整为产品首次安装完成之日。
   - 特殊说明：如燃气冰箱等特定产品，其保修期可能有所不同，具体以产品说明书或购买凭证上的标注为准。

2. 免费维修条件：
   - 在包修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，格力晶弘将提供免费维修服务。
   - 消费者需提供有效购买凭证和保修卡作为免费维修的依据。

3. 收费维修情况：
   - 若出现以下情况之一，格力晶弘将提供收费维修服务：
     - 无包修凭证及有效购买凭证的；
     - 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
     - 消费者因使用、保管不当造成损坏的；
     - 处理品、已超过包修期的；
     - 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 三、其他特殊服务

1. 专业安装与设计：
   - 新购买的油烟机提供免费预埋烟管服务；
   - 新购买的洗碗机产品提供免费上门安装设计服务；
   - 新购买的水槽洗碗机提供传统水槽的换装服务；
   - 灶具、冰箱产品提供改气源服务。

{格力晶弘冰箱售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务

格力晶弘全国售后维修服务网点：

格力晶弘一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、格力晶弘冰箱维修电话/格力晶弘洗衣机售后免费质保服务电话/

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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