LG冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、保修服务

1. 保修期限：
   - LG厨电产品通常享有5年的保修期。特别地，自2017年5月1日起购买的燃气冰箱也保修5年。保修期的起算点有两种情况：2024年7月1日前，以产品收货日期（消费者收到产品之日）为保修期起算点；2024年7月1日后（含当天），则以产品首次安装完成之日为保修期起算点。

2. 免费与收费保修：
   - 在保修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，LG将提供免费维修服务。然而，若存在以下情况之一，则需收费维修：
     - 无包修凭证及有效购买凭证的。
     - 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
     - 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
     - 处理品、已超过包修期的。
     - 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

二、特殊退机政策

1. 条件：
   - 按规定的三包期限，若产品自出售之日起7日内发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），消费者有权选择退机。
   - 若产品自出售之日起一年内，经联系两次以上仍无法修好主要性能故障，且用户坚持退机的，LG也将提供退机服务。

2. 退机费用：
   - 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费（需扣除维修占用和持修的时间）。
   - 退机或换机所置换下来的旧机，若有修复价值，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准方可销售。

三、其他服务特色

1. 专业团队：LG拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，确保服务质量和效率。
2. 原厂配件：所有维修所用配件均为原厂直供，保障产品的稳定性和耐用性。
3. 服务网点：LG在全国范围内设有多个服务网点，方便用户就近报修和咨询。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
LG全国售后维修服务网点：

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