杨帆空气能热水器杨帆热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国杨帆咨询电话:4006-189123
杨帆产品服务说明：
一、杨帆服务查询说明  
1. 官网查询  
   打开杨帆官方网站，通过首页“服务支持”或“售后服务”入口进入“服务网点查询”页面，输入所在城市或区县，即可获取附近网点的详细地址、联系电话及服务时间。  
 
2. 电话咨询  
   拨打杨帆客服热线（具体号码以官网最新信息为准），提供所在地区，客服将协助查询最近的官方服务网点。  
 
3. 第三方平台与公众号  
   可通过百度地图、高德地图等搜索“杨帆售后服务”，选择官方授权网点；或关注杨帆官方微信公众号，通过服务入口查询网点及预约服务。   
 
 
二、杨帆安装不当保修说明  
根据杨帆保修政策，因非官方安装或安装不当导致的产品故障，通常不在免费保修范围内。杨帆产品需由官方授权人员或指定服务团队安装，以确保符合规范。若自行安装或委托非授权人员安装导致损坏，维修需承担相应费用。建议安装时保留官方安装凭证，以便后续售后维权。   
 
 
三、杨帆查找官方报修说明  
1. 官方渠道报修  
   - 官网报修：登录杨帆官网，进入售后服务页面，选择“在线报修”，填写产品型号、故障描述及联系方式，提交后将有专人跟进。  
   - 电话报修：拨打客服热线，直接向客服说明故障情况，客服会安排当地售后工程师上门检修。  
   - 公众号报修：关注杨帆官方售后服务公众号，通过“报装报修”功能提交申请，支持在线跟踪维修进度。  
 
2. 报修前准备  
   需准备产品型号、购买凭证（发票、订单记录等）及故障现象描述，以便快速定位问题。  
 
3. 服务保障  
   杨帆官方售后团队为自营团队，维修价格透明（官网可查询零部件收费标准），维修后提供3个月保修期，确保服务质量。  
 
以下是杨帆官方售后服务的相关说明： 
服务电话 
 太平洋维修信息库提供的杨帆售后电话为（周一至周日8:00  21:00）。 
 杨帆电器服务中心提供365天7*24小时服务，服务热线是。 
 杨帆空气能售后官网电话是，服务区域涵盖市区及周边乡镇，可就近安排师傅上门维修。 
 杨帆中央空气能全国统一服务电话，师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外），上门服务时间为周一至周日8:00  21:00 。 
 
质保时间 
 家庭用户：整机保修3年，压缩机保修5年，塑料部件保修1年。 
 公司用户：整机保修1年，重要部件保修3年。 
 
服务流程 
1. 拨打热线：用户遇到问题拨打相应的服务电话。 
2. 登记预约：客服登记用户信息和故障情况，并与用户预约上门服务时间。 
3. 准时上门：工程师按预定时间准时到达用户家中。 
4. 检查故障：工程师对电器进行全面检查，确定故障原因。 
5. 确定费用：根据故障情况，向用户出示统一收费标准，确定维修费用。 
6. 排除故障：在用户同意维修及费用后，工程师进行维修，排除故障。 
7. 填写凭单：维修完成后，填写维修凭单，记录维修情况。 
8. 提供保修：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 
服务优势 
1. 覆盖范围广：全国各地设有2600家直营子公司，服务覆盖全国近500 + 县级城市，服务家庭与企业1000万 +。 
2. 专业团队：全国5000名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。 
3. 正规服务：直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 
4. 可信赖：同城联合投资企业，与5大保险公司合作，正规公司有保障。 
5. 收费透明：全国统一的收费标准，买断包年式服务，有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高的弊端，全部支持在线支付（支付宝、微信）。 
6. 安全保障：正规公司运作，可开发票；按章承诺，有诺必履行；全市都有网点，工程师就近安排，准时上门服务；所有家电维修均有质保；所有服务全回访，服务质量双保险。 
 
不属于保修范围的情况 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过包修期的产品。 
 
费用说明 
1. 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
2. 帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
3. 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
4. 私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
5. 除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打官方客服电话进行投诉。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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