日立冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
一、产品保修期限

1. 油烟机保修

 一般保修期限：日立油烟机的保修期限根据具体产品和政策可能有所不同，但通常为2年或3年。在保修期内，如果出现质量问题，用户可以享受免费维修或更换的服务。
 延保服务：对于希望在保修期结束后继续享有保障的用户，日立还提供了延保服务。用户可以在保修期结束后购买延保服务，以延长产品的保修期限。

2. 其他产品保修

 日立的其他产品，如冰箱等，也可能有不同的保修期限。例如，日立冰箱的质包期已经由3年延长至5年，体现了日立对产品品质和售后服务的重视。

 二、免费服务政策

 免费上门安装调试：新购买的日立产品，如油烟机、洗碗机等，可享受免费上门安装调试服务。这确保了产品在安装过程中得到专业处理，避免了因安装不当导致的问题。
 免费设计服务：对于某些产品，如洗碗机，日立还提供免费上门设计服务，以满足用户的个性化需求。

 三、三包有效期内的服务

 在三包有效期内，产品经过两次修理（针对安全性能故障和使用性能故障）仍不能正常使用时，消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。若销售者无同型号同规格产品，且消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的，销售者应予以退货。

 四、其他服务

 幸福服务热线：日立设有幸福服务热线，提供724小时电话服务，随时解答用户的问题和需求。
 不属于免费保修范围的情况：包括因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏；非承担三包维修者拆动造成的损坏；无三包凭证及有效发票的；三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的；因不可抗力造成的损坏等。这些情况在具备修理条件时，将实行收费修理。

日立冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

日立全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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