晶弘冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
晶弘咨询服务电话：4006-189123 
 一、非正常使用与损坏

 非正常使用：若产品因非正常使用或滥用导致故障，如超负荷使用、不当操作等，这类情况通常不在保修范围之内。
 非授权维修：用户自行拆解、维修或交由非晶弘授权的服务网点进行安装、维修造成的损坏，也不属于免费保修范围。

 二、缺失有效凭证

 无三包凭证及有效发票：用户无法提供有效的三包凭证及购买发票时，可能无法享受免费保修服务。
 凭证不符或涂改：三包凭证上的型号与维修产品型号不符，或凭证存在涂改情况，也可能影响免费保修的享受。

 三、不可抗力因素

 自然灾害与战争：由于不可抗力的自然灾害（如台风、洪水、地震、火山爆发）或战争等因素导致的故障或损坏，晶弘通常不承担保修责任。

 四、特定条件下的损坏

 使用环境恶劣：在极端或恶劣的使用环境下，如电源不稳、湿度过大等，造成的损坏可能不在保修范围内。
 非功能性损坏：产品的装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色等，通常也不属于免费保修的范畴。

 五、其他情况

 超过保修期限：产品超过晶弘规定的保修期限后出现的故障或损坏，将不再享受免费保修服务。
 特定部件与配件：部分产品的特定部件或配件（如滤芯、油烟机挂件、止回阀等）可能不在整机保修范围内，需根据具体政策确定。

综上所述，用户在享受晶弘产品的保修服务时，需要注意上述保修例外情况。为了确保自身权益，建议用户妥善保管好产品的三包凭证、有效发票及购买记录，并遵循产品的使用说明书进行合理使用和保养。同时，在出现故障或损坏时，及时联系晶弘官方或授权的服务网点进行咨询和处理。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。

晶弘全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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