夏普冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
夏普咨询服务电话：4006-189123 
一、保修政策

夏普的厨电产品提供较长的保修期，以展示其对产品质量的自信。具体来说，夏普的厨电产品（如油烟机、灶具等）通常提供5年的保修服务，而冰箱则为3年保修。这远超过了一般厨电品牌1-3年的保修期。

 二、退货与换货政策

夏普为消费者提供了灵活的退货与换货政策。具体来说：

 7天无理由退货：产品自出售之日起7天内，如发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
 15天换货或修理：购买之日起15天内，如发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

 三、维修与更换政策

在三包有效期内，如果产品进行了两次维修（针对安全性能故障和使用性能故障）后仍无法正常使用，消费者可以凭有效证件免费更换同规格的新品。

 四、增值服务

 免费预埋烟管：购买夏普油烟机等大件产品时，夏普提供免费预埋烟管的服务，确保产品安装前的准备工作到位。
 免费上门勘察与设计：在购买之前，夏普会安排专人到用户家里查看现场，帮助用户确定可以使用的产品及相关设计方案。
 一站式通检：在用户家里完成一项服务（如维修油烟机）后，如果其他产品（如燃气灶、消毒柜等）也是夏普产品，服务人员会对这些产品都进行检查，及时排除安全隐患。
 100%服务回访：对于上门的服务，夏普通过电话、短信、微信等方式进行100%的回访，确保用户诉求得到落实，并倾听用户对服务的体验和反馈。

 五、服务团队与渠道

 专业团队：夏普拥有具备20余年服务经验的专业厨电团队，以及遍布全国的服务中心和服务网点。这些服务网点和专业的服务工程师能够迅速响应消费者的需求，提供及时、专业的服务。
 多渠道服务：夏普提供了多种服务渠道，包括电话支持、网络支持、上门服务等。消费者可以根据自己的实际情况选择合适的服务方式。同时，夏普还建立了完善的备件管理体系，确保备件的及时供应。

夏普冰箱向您做出如下承诺：

1、严格按照冰箱维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行冰箱维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行冰箱维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的冰箱维修单证和票证。 

夏普冰箱提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验夏普服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，夏普服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对夏普服务的0抱怨，成为夏普所有服务者的共同追求。

夏普全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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