统帅空气能热水器统帅热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国统帅咨询电话:4006-189123
统帅产品服务说明：
统帅维修政策  
1. 保修期限  
   - 产品保修期根据类别和型号有所差异，厨房大电器（如燃气灶、油烟机、消毒柜等）整机保修期通常为1年，部分产品主要部件（如油烟机电机）可延长至3年。  
   - 部分使用频次较低、不易损坏的产品保修期最长可延至5年，具体以产品说明书或官网信息为准。  
   - 提供延长保修服务（统帅家电+），用户可在购买时选择付费开通，享受2年、3年或更长时间的保修（仅覆盖非人为损坏故障）。  
 
2. 保修范围  
   - 涵盖产品硬件本体、主要功能系统、电控系统及工艺瑕疵等质量问题，正常使用中因产品本身原因出现的故障可免费维修或更换零部件。  
 
3. 维修流程  
   1. 确认产品处于保修期内，准备好发票、保修卡等凭证；  
   2. 通过官网、客服热线或公众号报修，客服登记信息并安排就近网点；  
   3. 维修人员上门检测，明确故障后报价（保修期内免费，超出则按标准收费）；  
   4. 维修完成后提供单据及保修卡，售后将进行回访确认满意度。  
 
4. 收费标准  
   维修价格公开透明，上门费、零部件费等可在官网查询，杜绝乱收费；保修期外维修需支付配件及服务费，原厂配件质量有保障。 
 
 
统帅全国联保说明  
统帅实行全国联保服务，用户在正规渠道购买的产品，可在全国任意统帅授权服务网点享受统一标准的售后支持，不受地域限制。联保需满足以下条件：  
- 产品在保修期内，且非人为损坏（如使用不当、自行拆卸等情况不在保修范围内）；  
- 提供有效的购买凭证（发票、保修卡等），以证明购买日期及产品信息。  
 
联保服务包括免费维修、更换原厂配件等，确保用户在全国各地均能获得一致的专业售后体验。  
 
统帅作为国内知名品牌，其高品质的产品和出色的售后服务赢得了消费者的广泛认可，以下是其官方售后服务的详细说明： 
服务体系与理念 
 服务体系升级：20年，统帅将其服务升级为“五星全程管家”，内容涵盖厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等五个层面的星级服务标准。还在业内首创“烟机未至服务先行”的K服务（Kn n v厨房设计支持），送货之前，服务技师会先行勘察，提供产品组合及厨房布局等专业意见。 
 服务宗旨：秉承“敏智达·尊享悦”的服务宗旨，打造敏捷快速的智能服务体系，旨在为客户提供高端尊贵的愉悦体验，实现真正的一站式服务，令客户享受钻石般恒久而尊贵的服务体验。始终秉持客户至上的原则，以消费者的需求为中心，不断提升服务质量。 
服务网络 
已在全国设有超过1500个售后中心，加之微博、微信等社交媒体售后服务渠道，实现售后的全方位覆盖。 
服务流程 
1. 报修：客户可拨打统帅售后服务电话全国维修售后服务热线。报修时需准备好产品型号、购买日期等相关信息。若遇到服务热线占线的情况，请耐心等待并多次尝试拨打电话。 
2. 师傅联系与上门时间确认：师傅会尽快与客户联系，确认上门时间。 
3. 上门检测与报价：师傅按照预约时间携带专业空气能上门进行故障检测，并根据故障问题进行报价。全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
4. 维修：使用原厂配件进行维修，严格按照修理规程操作，保证维修质量。 
5. 验收与费用支付：用户验收维修结果，完成维修费用支付。 
6. 保修与回访：实际维修完成后，对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。服务信息将同步反馈至中心，会安排客服人员定期回访，询问家电使用情况与收费明细。 
服务优势 
 专业性强：售后团队具备专业的技能和丰富的经验，拥有专业的维修、安装队伍，上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
 服务便捷：提供24小时上门服务，市区上门仅需30分钟，节假日不休。还提供全国统一的服务热线，方便消费者进行维修、咨询等相关服务。 
 配件保障：使用原厂配件进行维修，严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的运用。 
 价格透明：严格按照收费标准进行收费，会根据实际情况出示价格标准，按标准收费。还提供买断包年式服务，可有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高，甚至个别弄虚作假的弊端。 
产品包修规定 
 三包有效期及主要部件： 
     油烟机类：整机一年，主要部件（燃气阀组件（总成阀体，电磁，安全阀，热电偶，微动开关等）、电磁灶部分（电子开关等））五年。 
     消毒柜类：整机一年，主要部件（风机、P加热器、电子开关、温度传感器、臭氧发生器、电子开关、加热盘、温控、感温探头等）五年。 
     上述产品的包修期限从20年3月1日起实施，在此时间之前购买的产品以当时保修凭证为准，若用户无保修凭证，则以20年3月1日前规定执行。 
 易损配件：包修期内易损配件损坏，用户可凭损坏配件和有效凭证到统帅特约服务站以坏换新。油烟机易损配件包括油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗滤网；灶具易损配件包括旋钮。 
 其他规定：油烟机包修期内，免费加长风管，最长不超过1米；燃气灶提供有偿改气源服务。包修期内外的确定应以用户购机销售凭证的日期为准，如用户丢失凭证的，则以产品编号的生产日期顺延30天为起始日期推算保修期限。 
不属于包修范围的情况 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 自行或非厂方特约维修人员拆修的。 
 无包修凭证及有效发票的。 
 因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的。 
 由于产品使用环境条件（如电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素）引起的一切损坏及损失。 
 商用、公司集体使用等非家庭使用的产品，整机及主要部件包修三个月。如需延长包修期，以本公司服务政策为准。 
退换货政策 
 自收到商品之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。 
 自收到商品之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。 
 三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。 
 采用网络、空气能、电话、邮购等方式销售的产品，用户自收到商品之日起七日内可选择退货（但用户在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货）；退货的商品应当完好，在收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款，退回商品的运费由用户承担；另有约定的，按照约定。 
 选择退货的用户必须提供对应产品的发票，并保证产品的完整，包括原来的包装箱、说明书、产品附件和其他由商家附带的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合统帅的退货条款，将无法提供退货服务。 
 性能故障指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行的修理，不包括对其它质量问题的修理或上门。产品退换货时，如符合收取折旧费条件，折旧费的收取费用计算公式为：折旧费 =(购机时间  待修时间)×日折旧率×购机价格。（按国家三包规定折旧费计算吸油烟机日折旧率为0.05%，其余产品参照）。 

全国统帅售后服务电话号码多少：4006-189123
全国统帅售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等统帅空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|统帅热泵售后服务登记电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•