西门子冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
 一、保修政策

 超长保修期：西门子的厨电产品保修期达到5年，这在行业内是相对较长的。此外，冰箱的保修期为3年，显示出西门子对自家产品质量的自信。
 退换货政策：产品自出售之日起7天内发生性能故障时，消费者可选择退货、换货或修理；购买之日起15天内发生性能故障时，消费者可选择换货或修理。这些政策为消费者提供了更多的选择和保障。

 二、维修与更换

 两次维修无效换新：在三包有效期内进行两次维修（指对安全性能故障和使用性能故障进行至少两次处理），若仍无法正常使用，则消费者可以凭有效证件免费更换同规格的新品。这一政策进一步保障了消费者的权益。
 退货政策：在三包有效期内满足更换商品条件时，如果销售商没有相同型号和规格的商品供应，且消费者不愿意接受其他型号或规格商品并要求退货，则销售商应当接受退货。这一规定确保了消费者在遇到问题时能够顺利解决。

 三、特色服务项目

 免费预埋烟管：购买大件如厨房抽油烟机时，西门子提供免费预埋烟管的服务。这一服务旨在提前解决用户可能遇到的问题，确保产品的顺利安装和使用。
 免费上门勘察与设计：考虑到每个用户的厨房情况各不相同，西门子提供免费上门勘察与设计服务，帮助用户确定可以使用的产品及相关设计方案。
 一站式通检：在用户家里完成一项服务（如维修油烟机）后，如果其他产品（如燃气灶、消毒柜、冰箱等）也是西门子产品，服务人员会对这些产品进行检查，及时发现并解决问题。

 四、客户服务热线与回访

 客户服务热线：西门子设有全国服务热线，提供724全年无休的中、英文双语服务。消费者可以随时拨打热线咨询、报修或投诉。
 100%服务回访：对于上门的服务，西门子通过电话、短信、微信等方式进行100%的回访，了解用户对服务的体验和反馈，确保用户诉求得到落实。

西门子冰箱服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名冰箱师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

西门子全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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