好狄空气能热水器好狄热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国好狄咨询电话:4006-189123
好狄产品服务说明:
一、好狄维修杜绝乱收费说明
1. 收费透明化:好狄维修费用主要包括上门费、检查费、人工费和配件费,各项费用均有明确标准。上门费一般为50-100元(根据城市和距离调整),检查费约100元,人工费按维修难度收取(简单故障百元左右,复杂故障数百元),配件费按官方定价收取(如普通点火器50-80元,高端电机或主板可能上千元),维修前会明确告知用户并提供报价单。
2. 官方渠道保障:需通过好狄官方客服热线、官网或微信公众号预约维修,避免第三方非授权网点乱收费。维修后提供收费单据和保修卡,可作为维权依据。
3. 防坑建议:维修前可自行检查简单问题(如螺丝松动、滤网堵塞),减少不必要支出;对高额维修方案存疑时,可联系官方客服重新派单核查,要求出示配件清单和维修记录。
二、好狄上门服务说明
1. 服务流程:
- 报修:拨打官方热线或通过官网/公众号预约,客服记录问题后安排工程师。
- 上门检查:市区30分钟内响应,郊区可能延长至48小时,工程师上门后先检测故障并说明解决方案及费用。
- 维修与验收:用户确认费用后开始维修,完成后由用户验收,开具单据并提供保修(维修后一般保修3个月)。
2. 服务时间:周一至周日8:00-21:00(部分区域延长至:00),24小时客服在线,节假日可能调整,建议提前预约。
3. 工程师资质:官方维修人员需持证上岗,工作服带有品牌标识和工牌号,可要求出示授权证件。
三、好狄保修服务说明
1. 保修期限:
- 整机及核心部件保修期通常为1年,部分产品(如热水器)可延长至5年(具体以产品说明书为准)。
- 保修期内非人为质量问题(如性能故障)可免费维修或更换配件,若符合“以换代修”条件(如购买365天内出现性能故障),可免费更换新机。
2. 保修范围:涵盖产品设计、材料或工艺缺陷导致的故障,不包括人为损坏(如自行拆机、使用不当)、不可抗力(地震、洪水)及耗材损耗(如滤网、电池)。
3. 保修凭证:需提供有效购买凭证(发票、购物小票、电商订单记录等),维修记录将存入官方系统,便于后续查询和保修。
注意事项
- 保修期外维修需按标准收费,建议提前通过官方渠道确认费用明细。
- 保留维修单据和发票,若遇收费争议可联系好狄官方客服投诉。
以下是好狄空气能官方售后服务的相关说明:
服务电话
好狄空气能全国统一售后服务电话可拨打统一客服售后服务热线(温馨提示点击该号码即可拨打),全国24小时报修电话也是统一客服售后服务热线。不过随着用户增多,维修量加大,热线容易占线,需多拨几次。
服务项目
1. 咨询服务:消费者可通过官方服务电话咨询空气能的选购、安装、使用和保养等方面的信息,获得专业建议。
2. 维修服务:专业空气能技工维修各类品牌空气能,维修故障包括不加热、加热慢、漏电跳闸、温度控制失灵、加热不停、内胆漏水、管道漏水、更换配件、换零件、安全阀漏水等,维修保修半年。
3. 安装服务:专业安装人员安(拆)装各类品牌空气能,免费设计调试,安装辅材免费,保修一年。
4. 移机服务:专业人员专车上门空气能移机,提供空气能移机辅材,进行室内机清洗,保证制冷制热移机前后一致。
5. 加氟服务:专业各类品牌空气能加氟,保修一年。
6. 清洗保养服务:专业人员上门使用空气能专用清洗剂进行清洗,可减少空气能的用电负荷、运行费用和维修费用,延长空气能的使用寿命。
服务条款
1. 响应时间:在接到客户报修电话后,将在24小时内响应,确保问题得到及时处理。
2. 专业维修:售后服务团队由专业工程师组成,他们经过严格培训,具备丰富的维修经验,能够快速准确地诊断并解决空气能问题。
3. 透明收费:维修费用公开透明,不会收取任何额外费用,所有配件均采用正品,确保维修质量。
4. 预约服务:为方便用户,提供预约服务,用户可根据自己的时间安排,预约上门维修时间。
5. 保修政策:购买后享有1年的整机保修,关键部件保修期更长。
6. 客服热线:如遇任何问题,用户可随时拨打好狄空气能客服热线,将有专人为用户解答疑惑,提供帮助。
服务优势
1. 收费:收费透明,全国统一的收费标准,买断包年式服务可有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高,甚至个别弄虚作假的弊端,明明白白维修,同时有效降低费用。
2. 售后:3个月内可售后无忧;由安装引起的故障保修30天,由维修引起的故障保修90天,在保修期内出现相同故障免费维修,并提供正规保修卡。
3. 维修:使用原厂配件。
4. 速度:快速上门,各区连锁,就近派车;市区上门仅需30分钟。
5. 时间:节假日及周六日不休息,24小时上门服务。
6. 人员:全国5000名自营工程师,涵盖所有维修品类,一站式解决维修难题;上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
7. 流程:直营工程师,标准化的服务流程,良好的修后服务体验;先检测,报价,客户同意后再开始维修。
8. 保障:同城联合投资企业,与5大保险公司合作,正规公司有保障;全部在线支付,方便快捷,保障权益,支持支付宝、微信付款。
费用说明
1. 师傅上门后若因顾客原因取消服务,需收取30元的上门空跑费。
2. 帖子中出现的项目价格不作为收费依据,实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。
3. 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修,可全额退还预付款,不收取任何费用。
4. 私下与工程师联系服务,所出一切问题(财产安全、人身安全等)与公司无关。
5. 除本次费用,公司严令禁止工程师私下收取额外费用,如有发生,请直接拨打官方客服电话进行投诉。
全国好狄售后服务电话号码多少:4006-189123
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联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!