卡萨帝冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
一、保修政策概述

卡萨帝产品实行全国联保，享受三包服务，旨在确保消费者在购买和使用卡萨帝产品时享受到完善的售后服务保障。

 二、保修期限

厨电产品：一般情况下，卡萨帝厨电产品的保修期限为5年。这一期限自产品首次安装完成之日起计算，为消费者提供了长期的质量保障。

特定产品：对于燃气冰箱等产品，其保修期限可能有所不同，具体以购买时的官方说明为准。

 三、保修范围

在保修期内，如产品出现非人为损坏的性能故障，卡萨帝将提供免费维修服务。保修范围包括但不限于产品的关键部件和核心功能。

 四、保修流程

1. 报修与咨询：
   - 用户可通过卡萨帝官方网站、客服热线、微信公众号等多种渠道进行报修申请，并咨询相关保修政策。

2. 信息确认：
   - 客服人员会详细记录用户的基本信息、产品型号及故障描述，并核实产品是否在保修期内。

3. 送修或上门：
   - 用户可根据实际情况选择自行送修至指定服务网点，或申请上门服务。卡萨帝提供灵活的送修或上门服务选项，以满足不同用户的需求。

4. 检查与维修：
   - 技术人员会对故障产品进行检查，明确故障原因，并采用原厂配件进行维修。维修过程中，技术人员将确保产品性能恢复到出厂标准。

5. 完成与确认：
   - 维修完成后，技术人员会进行功能测试，确保产品恢复正常使用。用户需对修复后的产品进行验收，并签字确认。

6. 费用处理：
   - 在保修期内且故障属于保修范围的，维修服务及所需配件均为免费。对于超出保修期或不属于保修范围的维修，卡萨帝将提供明确的费用清单，经用户同意后进行收费处理。

通过以上方面，卡萨帝官网清晰地展示了其售后保修政策，为消费者提供了全面、透明的服务信息。消费者在购买和使用卡萨帝产品时，可依据这些信息享受完善的售后服务保障。

卡萨帝平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对冰箱维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证冰箱维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

卡萨帝冰箱维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留冰箱的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

卡萨帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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