伊莱克斯冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
一、非正常使用或维护导致的损坏

 使用不当：用户未按照产品说明书中的指示正确使用产品，导致产品出现故障或损坏。
 维护不当：用户未定期对产品进行必要的维护和保养，如清洗滤网、检查电路等，导致产品性能下降或损坏。

 二、未经授权的服务

 非授权维修：产品被未经伊莱克斯授权的人员或机构进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修等操作，导致产品出现故障或损坏。
 非原厂配件：使用非原厂配件进行维修或更换，可能会影响产品的性能和安全性，同时也不在保修范围内。

 三、不可抗力因素

 自然灾害：如地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致的产品损坏，不在保修范围内。
 人为因素：如盗窃、故意破坏等人为因素导致的产品损坏，也不在保修范围内。

 四、缺乏有效凭证

 无三包凭证及有效发票：用户无法提供有效的三包凭证和购买发票，将无法享受保修服务。
 凭证不符：三包凭证上的型号与维修产品型号不符，或凭证存在涂改等情况，也将影响保修服务的提供。

 五、特殊产品部件

 装饰性及非功能性部件：如产品的外观件、附件、耗材（如油烟机挂件、止回阀、锅支架、烤盘等）等装饰性及非功能性部件的损坏，通常不在保修范围内。
 消耗品：如滤芯等消耗品，其更换周期和使用寿命有限，不属于免费保修的范围。

 六、其他特殊情况

 超过保修期限：产品已经超出正常的保修期限，将无法享受免费保修服务。
 产品被用于非家庭用途：如产品被用于商业、工业或其他非家庭用途，可能无法享受与家庭用途相同的保修服务。

综上所述，伊莱克斯保修例外涵盖了非正常使用或维护、未经授权的服务、不可抗力因素、缺乏有效凭证、特殊产品部件以及其他特殊情况等多个方面。

伊莱克斯冰箱如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

伊莱克斯全国售后维修服务网点：

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