美菱冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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1. 非正常使用或损坏的免责:如果产品因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而造成损坏,美菱不承担免费保修责任。这包括因非承担三包维修者拆动造成的损坏,以及因消费者自身原因导致的其他非正常损坏情况。
2. 凭证缺失或不符的免责:若消费者无法提供有效的三包凭证及有效发票,或者三包凭证型号与维修产品型号不符、被涂改,美菱有权拒绝提供免费保修服务。这是为了确保服务的准确性和公正性,防止非原装或不符合条件的产品享受保修权益。
3. 环境因素导致的免责:由于产品使用环境,如电源、温度、湿度等非美菱公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失,美菱不承担任何责任。这包括因不可抗力或自然因素导致的损坏,以及因消费者未按照产品说明书要求使用产品而造成的损坏。
4. 非授权拆动的免责:如果产品出现非美菱公司授权拆动导致的情形,如无法清晰识别产品编号、产品与产品编号不符等,美菱不提供安装调试、退换货、修理等服务。这旨在防止产品被非专业人员拆解或维修后导致的进一步损坏,以及因此产生的安全隐患。
5. 明确的服务范围:美菱的服务保修承诺中明确规定了保修期限和保修范围,超出此范围的服务需求可能不被纳入免费保修范畴。消费者应仔细阅读产品说明书和服务保修条款,了解具体的保修内容和限制条件。
综上所述,美菱服务的免责条款主要体现在对非正常损坏、凭证缺失或不符、环境因素导致的损坏、非授权拆动以及明确服务范围的界定上。这些条款的制定旨在保护消费者权益的同时,也确保美菱能够提供高效、专业的服务体验。消费者在购买和使用美菱产品时,应充分了解这些免责条款的内容,以便在需要时及时享受相应的服务保障。
(1)保修期内产品质量原因实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。
(2)保修期外、报废期内产品终身维修,并严格按照《美菱产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外,但关键配件在保修期内的,应免费更换并回收旧件,不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外,收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的,或消费者同一时间同一地址报修多台产品,只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前,服务工程师应主动出示《美菱产品服务收费手册》,在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。
F.收取费用后,须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。
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