倍科冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
一、基本内容

三包服务，即包修、包换、包退，是倍科对其产品承担质量保证的一种重要方式。这是经营者对商品质量的一种承诺，也是消费者权益的重要保障。

 二、具体规定

1. 包修：
   - 在产品的三包有效期内，若产品出现质量问题，倍科将提供免费维修服务。具体期限根据国家相关法规及倍科产品政策确定，一般情况下，主要部件的包修期限较长。
   - 维修服务包括对产品进行故障检测、维修以及必要的配件更换，确保产品能够恢复正常使用。

2.  包退：
   - 在产品售出后的特定期限内（如7日内），若产品发生主要性故障，消费者有权选择退货。
   - 退货时，同样需要提供有效的购买凭证及三包凭证，并确保产品未经使用或损坏。

 三、其他重要信息

1. 保修期起算点：
   - 根据倍科的最新政策，自2024年7月1日后（含当天），产品的保修期起算点从产品首次安装完成之日开始计算。这意味着，消费者在安装产品后，即可享受完整的保修服务。

2. 不属于免费保修范围的情况：
   - 包括但不限于消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏；非承担三包维修者拆动造成的损坏；无三包凭证及有效发票的；三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的；因不可抗力造成的损坏等。

3. 服务网点与售后流程：
   - 倍科在全国设有多个售后服务网点，消费者可以通过拨打倍科全国统一售后服务电话、访问官方网站或前往当地服务网点寻求帮助。
   - 售后流程一般包括报修、故障检测、维修（或换货/退货）、维修检测及开具证明等环节，确保消费者能够享受到高效、专业的售后服务。

倍科冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

倍科全国售后维修服务网点：

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