松下冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
松下咨询服务电话：4006-189123 
一、服务承诺

松下坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者筑起一道坚实的权益保障墙。我们承诺，无论是售前咨询还是售后服务，都将以诚信、专业、高效的态度，为消费者提供全方位、高品质的服务体验。

二、服务热线

为了方便消费者随时咨询与投诉，松下设立了24小时服务咨询、投诉热线，并配备微信智能客服，实现全天24小时不间断服务。无论您何时遇到问题，只需一个电话或一条信息，我们的专业客服人员都将迅速响应，为您排忧解难。

三、上门服务

在消费者报装、报修后，松下将在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。如遇特殊情况，我们将立即提供上门服务，确保消费者的需求得到及时满足。同时，我们还将对服务过程进行跟踪回访，收集消费者的反馈意见，以不断提升服务质量。

四、免费安装服务

对于消费者购买的松下灶具、烟机、燃气冰箱等系列产品，我们将提供一次免费上门安装服务。若因安装环境导致需增加辅件，我们将由服务商提供符合国家标准的安装材料，并承担相应法律责任。同时，服务商提供的安装辅材将享受一年免费保修服务。

五、保修政策

保修期限：松下系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。在保修期内，若产品出现性能故障，我们将为消费者提供免费维修服务，不收取任何费用。对于超出保修期的产品，我们将根据《松下股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。
保修范围：保修期内因产品质量问题导致的维修费用由我们承担；非质量问题维修则仅收取配件费。同时，我们还将对维修更换的关键配件提供一定期限的保修服务（具体保修期限根据产品类型和配件种类而定）。

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务：，剩下的事情由我们来做----}
1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!
2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!“联保”
3、提供产品服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作!
4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!
松下服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

松下全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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