帝度冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
一、服务承诺

 法律法规遵循：帝度坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，确保服务过程合法合规。
 快速响应：设立24小时服务咨询、投诉热线，确保客户在遇到问题时能够得到及时解答和处理。同时，承诺在客户报装、报修后，尽快预约具体上门服务时间，并按约定时间准时上门服务。
二、服务流程

 预约服务：客户可通过官方网站、客服热线等渠道预约上门服务，服务人员将与客户确认服务时间和地址。
 上门服务：服务人员上门时，需穿着整洁的工装，佩戴上岗证，主动出示服务证件，并礼貌地向客户介绍自己和服务内容。
 故障检查：服务人员将仔细检查产品故障情况，并向客户说明故障原因和维修方案。若产品处于保修期内且符合保修条件，将免费进行维修；若超出保修期或不符合保修条件，将向客户明确说明并出示收费标准。
 维修服务：在客户同意维修方案后，服务人员将按照规范流程进行维修操作，确保维修质量。同时，将使用原厂配件进行替换，并将旧配件交还客户。
 验收服务：维修完成后，服务人员将与客户一同进行验收，确保产品能够正常使用。同时，将向客户说明产品使用注意事项和保养方法。
三、服务标准

 专业规范：服务人员需具备专业知识和技能，严格按照公司规定的工艺要求和服务流程进行操作。
 热情周到：服务人员需保持热情、耐心的服务态度，积极解答客户疑问，满足客户需求。
 诚信透明：在服务过程中，需诚信经营、透明收费，不夸大故障、不隐瞒实情。对于超保维修等收费项目，需向客户明确说明并出示收费标准。


帝度冰箱服务新举措：

1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转冰箱使用； 

3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的冰箱服务； 

4、服务过程严格服务明示制度，（限超出冰箱保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的冰箱），全程接受用户监督； 

5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务冰箱，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！

帝度全国售后维修服务网点：

帝度一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、帝度冰箱维修电话/帝度洗衣机售后报修处理服务电话/

帝度二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、帝度冰箱维修电话/帝度洗衣机售后报修处理服务电话/

帝度三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、帝度冰箱维修电话/帝度洗衣机售后报修处理服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•