美的凡帝罗冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
美的凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
一、服务理念
美的凡帝罗秉承“用户在我心中，服务在我手中；用户永远是对的；最好的服务就是无需服务”的服务理念，致力于为用户提供全方位、贴心的服务。

二、售后服务承诺
 退换货政策：
自购机之日起，因产品质量造成7天内发生故障，用户可选择退机、换机、维修。
自购机之日起，因产品质量造成15天内发生故障，用户可选择换机、维修。
 整机包修：
美的凡帝罗冰箱提供整机包修六年的服务承诺，整机普通部件享受与主要部件（如压缩机、风扇电机、温控器）同等的包修标准。这是业内率先推出的高标准服务承诺之一。
三、服务流程
 报修流程：
用户需求向美的凡帝罗售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
修理人员会及时与用户联系，并上门进行故障检查，确定故障原因。
如需收费维修，修理人员会与用户协商费用，并在用户同意后进行修理。
修理完毕后，修理人员会与用户一同进行产品检测，确保产品能够正常使用。
 服务规范：
所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，确保服务的专业性和高效性。
维修过程中所使用的配件均为原厂直供，确保配件的质量和兼容性。
维修过程中，如因服务网点或维修人员造成的产品损坏，将承担相应的责任。
四、额外服务承诺
 5A级服务承诺：
美的凡帝罗提供5A级全方位贴心服务，包括A级安心（6年包修，10年免检）、A级快速（6个24小时承诺）、A级专业（4项严格标准）、A级规范（3清洁）、A级关怀（全国统一客服热线）等。
 用户关怀：
美的凡帝罗还设有全国统一的客服热线，用户可随时拨打咨询或报修。
对于用户在使用过程中遇到的问题和困惑，美的凡帝罗会提供及时的解答和帮助。
综上所述，美的凡帝罗的规范服务要求涵盖了从服务理念、售后服务承诺、服务流程到额外服务承诺等多个方面。通过这些规范服务要求的实施，美的凡帝罗旨在为用户提供更加优质、高效的售后服务体验。

美的凡帝罗冰箱保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非美的凡帝罗服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按美的凡帝罗公司规定的收费指导价格标准执行。

美的凡帝罗全国售后维修服务网点：

美的凡帝罗一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美的凡帝罗冰箱维修电话/美的凡帝罗洗衣机售后规定服务说明电话/

美的凡帝罗二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、美的凡帝罗冰箱维修电话/美的凡帝罗洗衣机售后规定服务说明电话/

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