生能空气能热水器生能热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国生能咨询电话:4006-189123
生能产品服务说明：
一、生能服务说明  
生能售后服务以“专业、高效、透明”为核心，提供线上线下一体化服务。用户可通过官方网站、全国客服热线（-8-，具体以官网公布为准）、微信公众号等渠道报修，支持在线查询服务网点、预约上门维修及提交保修申请。服务团队为官方自营，经过严格培训，覆盖全国大部分县城及重点乡镇，配备专业服务车辆，确保快速响应（部分区域30分钟内上门）。维修流程规范，包括故障诊断、报价确认、维修实施及售后回访，所有服务记录备案，保障可追溯。  
 
二、生能包修政策说明  
1. 基础保修期：  
   - 产品整机保修期通常为1-3年（具体以产品类别和型号为准，如厨房大电器多为1年），商业用途产品保修期为6个月，自购买之日起计算，需提供发票或有效凭证。  
   - 保修期内，因产品本身质量问题（如硬件故障、工艺瑕疵等）可享受免费维修或更换零部件服务。  
 
2. 延长保修服务：  
   - 用户可购买“生能家电+”延保服务，延长至2年、3年或更长，需支付额外费用，仅覆盖非人为损坏故障。  
 
3. 保修范围外情况：  
   - 非官方安装/维修、使用不当（如自行拆解、保养缺失）、无有效凭证或凭证涂改、自然灾害损坏等，不享受免费保修，需付费维修。  
 
三、生能服务规范说明  
1. 收费透明：  
   - 维修费用（含零部件、上门费）在官网公示统一标准，无额外隐形收费；若因用户原因取消上门，可能收取30-50元空跑费；维修后提供正规单据和保修卡（维修引起的故障保修90天）。  
 
2. 服务标准：  
   - 工程师上门需佩戴工牌、着统一服装，服务前出示收费标准；维修前先检测并报价，经用户同意后再操作；禁止私下收费，违者可投诉。  
 
3. 保障措施：  
   - 建立数字化派单系统，服务进度实时可查；提供24小时客服支持，维修后定期回访；针对高温等特殊时期，承诺48小时内响应重点用户（如老人、孩童家庭）需求。  
 
生能不同产品的官网报修服务说明如下： 
生能油烟机 
 服务热线：24小时服务客服热线为 。 
 保修定义：生产、组装、销售等厂商就其所提供生能油烟机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在不同地区有不同叫法，适用相关生能油烟机三规定时，保修可称为三。 
 三包服务：三是国家针对家用电器制定的修理、更换、退货责任规定的简称。本产品三服务以购机的日期作为起始日。 
 
生能燃气灶 
 服务流程：咨询—报修—预约—上门—试验—检查（出示价格表）—费用—维修—验收 。 
 服务优势：同行业比质量、价格、服务；即需即到，尽心尽力服务专业；提供空气能维修等多种服务，价格优惠；以过硬技术、满意质量、优惠价格提供准时、快速、细致、安全的服务。 
 常见故障及解决：点不着火原因包括进气阀尺寸问题、脉冲点火器无电瓶等；解决方式如有点火花且能打在炉灶火盖上需报厂商售后维修，检查旋塞阀和落户旋钮是否打开等。 
 报修须知：提供上门服务，上门先议后修，报价不满意可放弃维修；未维修仅需支付30元检测费用；修后开正规服务单（保修单）保修3个月到一年。 
 
生能空气能 
 服务热线：生能客服热线为 。 
 选择理由：市区上门仅需30分钟；服务、故障、价格公开；上门师傅有十年以上专修经验，技术过硬、服务热心；先检测报价，客户同意后再维修；无安全保障、不治根、无维修价值的不修；用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访，询问家电使用情况与收费明细；维修备案，方便保修服务。 
 不属保修范围情况：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏；无保修凭证或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；二手电器、已超过保修期的产品。 
 
综合维修服务 
 服务热线：生能售后服务维修中心24小时客服热线 。 
 服务优势：全国5000名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题；直营工程师，标准化服务流程，良好修后服务体验；同城联合投资企业，与5大保险公司合作，正规公司有保障；公平透明，全国统一收费标准，买断包年式服务可避免传统单次维修收费弊端；全部在线支付，支持支付宝、微信付款。 
 费用说明：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元上门空跑费；实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准；因我方因素未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用；私下与工程师联系服务，所出问题与公司无关；除本次费用，禁止工程师私下收取额外费用；由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 上门维修时间：周一至周日8：00  ：00 ，客户报修后师傅会尽快联系确认上门时间，按预约时间携带专业空气能上门检测、报价，经客户同意后维修。 

全国生能售后服务电话号码多少：4006-189123
全国生能售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等生能空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|生能热泵售后服务规范电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•