热立方空气能热水器热立方热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国热立方咨询电话:4006-189123
热立方产品服务说明:
热立方维修政策
1. 保修期限
- 整机保修期通常为1年,部分产品(如抽油烟机电机等主要部件)可延长至3年,部分低频次使用产品最长延至5年。
- 支持“热立方家电+”延保服务,用户可付费选购2年、3年或更长保修期,覆盖非人为损坏的硬件故障。
2. 保修范围
- 涵盖产品硬件本体、主要功能系统、电控系统及工艺瑕疵等质量问题,正常使用中出现的故障可免费维修或更换配件。
3. 维修流程
1. 确认产品在保修期内,准备发票、保修卡等凭证;
2. 通过官网、公众号或客服热线报修,描述故障并登记信息;
3. 客服安排工程师上门检测,报价后经用户同意再维修;
4. 维修完成后提供收费单据及保修卡,享受90天维修质保。
4. 注意事项
- 保修期外维修需收取费用,价格公开透明,可在官网查询;
- 需通过官方渠道报修,避免非正规网点导致权益受损。
热立方全国联保说明
热立方实行全国联保服务,用户在正规渠道购买的产品,可在全国任意热立方授权服务网点享受统一标准的售后支持,不受地域限制。联保服务包含:
- 免费维修:保修期内符合条件的故障免费处理,包括上门、配件及人工费用;
- 24小时响应:客服热线全天候在线,紧急情况优先处理,高温等特殊时期保障48小时内响应;
- 正规保障:维修人员为官方自营团队,统一着装、持证上岗,维修记录备案可查,确保服务质量。
热立方不同产品的官网报修服务说明如下:
热立方油烟机
客服热线:24小时服务客服热线为 。
保修政策:保修是指生产等厂商就其所提供热立方油烟机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在适用相关热立方油烟机三规定的情况下,保修可被称为三(即国家针对家用电器等相关电器所制定的修理、更换、退货责任规定)。本产品三服务以购机的日期作为起始日。
热立方燃气灶
服务流程:咨询—报修—预约—上门—试验—检查(出示价格表)—费用—维修—验收 。
服务优势:同行业比质量,同质量比价格,同价格比服务,即需即到,尽心尽力服务专业;提供空气能维修等多种服务,价格优惠,从客户角度出发,提供高质量、低价格、及时快捷的服务;以过硬的技术、满意的质量、优惠的价格为客户提供准时、快速、细致、安全的服务。
常见故障及解决:点不着火的原因有进气阀尺寸问题、脉冲点火器无电瓶等多种,解决方式包括报厂商售后维修、检查旋塞阀和落户旋钮是否打开等。
热立方空气能
客服热线:全国统一售后服务热线为 。
报修流程:
1. 拨打客服服务电话进行报修,简单描述产品故障及现象。
2. 客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。
3. 维修人员与用户电话沟通(确定故障及上门服务时间),请用户在报修期间保持电话畅通。
4. 维修人员上门检测,如产生维修师傅需在维修前先行报价。
5. 客服人员进行电话回访。
服务承诺:
市区上门仅需30分钟。
服务公开、故障公开、价格公开。
上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
先检测,报价,客户同意后再开始维修。
无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至自研的派单系统内,当需要保修服务时,师傅能及时赶到现场。
常见故障维修:可维修跳闸、灯不亮、不加热、报警、不通电、漏水、漏电、不出热水等多种故障。
全国热立方售后服务电话号码多少:4006-189123
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