凡帝罗冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
一、服务响应时间
凡帝罗承诺在中心城市市区提供24小时内上门服务，确保顾客在需要时能够迅速得到响应。对于城市周边及边远地区，则提供预约上门服务，以满足不同顾客的需求。

二、全国联保服务
凡帝罗彩电产品在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）购买使用的，均享受“一地购机，全国联保”的服务。这意味着无论顾客在哪里购买凡帝罗产品，都能在全国范围内享受到统一标准的售后服务。

三、服务热线与咨询
凡帝罗设立了全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，提供365天热线服务。顾客可以随时拨打热线电话，咨询产品问题、报修故障或投诉服务，凡帝罗将迅速响应并处理。

四、服务流程标准化
凡帝罗的上门服务流程严格遵守标准化要求。服务人员会在约定时间内到达顾客家中，身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌。在进门前，服务人员会主动自我介绍并出示工作牌，征得顾客同意后进门并换上鞋套。在服务过程中，服务人员会认真听取顾客意见，耐心解答顾客疑问，确保服务过程的专业性和高效性。

五、维修与保养服务
凡帝罗的维修服务遵循国家“三包”规定，在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，顾客凭有效发票及产品包修单享受免费维修服务。同时，凡帝罗还提供专业的产品使用与保养知识讲解，帮助顾客更好地了解和使用产品。

六、收费透明化
对于超出“三包”范围或保修期的维修服务，凡帝罗会提前向顾客说明收费情况，并出示保外机收费标准。在收费过程中，凡帝罗严格遵守公司标准执行，确保收费透明化、合理化。

七、服务监督与反馈
凡帝罗重视顾客对服务的监督和反馈。在服务过程中，顾客可以随时对服务人员的服务态度、服务质量等进行监督和评价。同时，凡帝罗还设有专门的投诉处理机制，确保顾客的投诉能够得到及时、有效的处理。

凡帝罗冰箱一直坚持“全心全意，贯彻服务”的理念，并为此制定了一个完善的服务标准:

　　1、预约时间并按时上门。

　　2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。

　　3、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化凡帝罗品牌。

　　4、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。

　　5、使用随身携带的专业工具，按照凡帝罗公司维修技术规范进行规范维修。

　　6、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。

　　7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生及清理污渍。

　　8、维修完成后进行现场试机，确认冰箱运作正常。

　　9、请用户确认维修完成。

　　10、告知用户全国统一服务热线：并礼貌告别。
凡帝罗全国售后维修服务网点：

凡帝罗一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、凡帝罗冰箱维修电话/凡帝罗洗衣机售后技术支持服务电话/

凡帝罗二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、凡帝罗冰箱维修电话/凡帝罗洗衣机售后技术支持服务电话/

凡帝罗三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、凡帝罗冰箱维修电话/凡帝罗洗衣机售后技术支持服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•