新飞冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
一、服务标准
?准时上门?：新飞服务人员会按照与用户约定的时间准时到达服务地点，避免给用户带来不便。
?限时完成?：无论是安装还是维修服务，新飞都力求在规定的时间内高效完成，以减少用户等待的时间。
?一次就好?：新飞致力于通过专业的服务和精湛的技术，确保服务一次到位，减少用户的后顾之忧。
二、增值服务
新飞提供了丰富的增值服务，以满足用户的不同需求，其中“1+7>5成套增值服务”是其中的代表。这一服务包括：

?“1”?：指一次就好的安装服务，确保安装过程顺利且产品能够正常使用。
?“7”?：代表七项增值服务，包括但不限于安全测电服务、讲解指导使用、产品维护保养、一站式产品通检、现场清理服务等，旨在全方位提升用户体验。
?“>5”?：意味着这些增值服务的效果远超过简单的服务叠加，为用户带来超越期待的服务体验。
三、服务规范
新飞服务规范涵盖了多个方面，以确保服务的专业性和规范性：

?上门服务?：服务人员需出示“星级服务资格证”，表明其具备专业的服务资质。
?服务前准备?：进行安全测电并提醒用户相关注意事项，确保服务过程的安全性。
?服务过程?：服务人员需公开出示新飞“统一收费标准”和“一票到底”的服务记录单，并在服务完毕后请用户签署意见，确保服务的透明度和公正性。
?服务后清理?：服务完毕后，服务人员会清理服务现场，确保环境的整洁和用户的满意度。
此外，新飞还制定了“十要十不准”的服务规范，对服务人员的行为提出了明确的要求，如不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品等，以确保服务人员的廉洁性和专业性。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。

新飞全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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