小天鹅冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话：4006-189123 
信息开放，无惧审视：小天鹅始终秉持着开放透明的原则，将产品信息、服务流程乃至售后保障等各个环节，都置于公众的视线之下，无畏任何形式的审视与检验。这种坦诚相待的态度，不仅赢得了消费者的信任，更树立了行业的新标杆。
 沟通无阻，心意相通：在小天鹅，每一位消费者都能感受到前所未有的沟通顺畅。无论是售前咨询还是售后反馈，小天鹅都确保沟通渠道畅通无阻，让消费者的声音能够迅速传达至企业心间，实现心与心的紧密连接。
 服务透明，所见即所得：小天鹅深知，服务的透明化是赢得消费者信赖的关键。因此，从服务报价到服务过程，再到服务结果，小天鹅都力求做到公开透明，让消费者在享受服务的过程中，能够清晰明了地看到每一个环节，真正实现所见即所得。
 反馈及时，持续改进：小天鹅注重消费者的每一条反馈意见，无论是赞扬还是批评，都视为企业进步的宝贵财富。小天鹅建立了高效的反馈机制，确保消费者的声音能够迅速转化为企业改进的动力，不断推动服务品质的提升。
综上所述，小天鹅的公开透明服务态度，不仅体现在其对信息的开放、沟通的顺畅、服务的透明以及反馈的及时等方面，更深深植根于企业的文化之中，成为小天鹅不断前行、持续创新的不竭动力。

小天鹅冰箱一直坚持“全心全意，贯彻服务”的理念，并为此制定了一个完善的服务标准:

　　1、预约时间并按时上门。

　　2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。

　　3、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化小天鹅品牌。

　　4、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。

　　5、使用随身携带的专业工具，按照小天鹅公司维修技术规范进行规范维修。

　　6、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。

　　7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生及清理污渍。

　　8、维修完成后进行现场试机，确认冰箱运作正常。

　　9、请用户确认维修完成。

　　10、告知用户全国统一服务热线：并礼貌告别。
小天鹅全国售后维修服务网点：

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