惠而浦冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
惠而浦咨询服务电话：4006-189123 
一、服务前准备
 预约与确认：惠而浦服务人员会严格按照顾客预约的时间上门服务，确保守时守信。在上门前，服务人员会再次与顾客确认上门时间，确保服务的顺利进行。
 形象与装备：服务人员会穿着整洁的惠而浦工装，佩戴服务监督卡，以专业的形象出现在顾客面前。同时，他们会准备好所有必要的工具、备件和辅助材料，确保服务过程中不会出现因准备不足而耽误时间的情况。
二、服务过程
 礼貌进门：服务人员到达顾客家中后，会先轻轻敲门或按门铃，待顾客开门后，主动自我介绍并出示服务监督卡，征得顾客同意后穿好鞋套进入室内。
 细致沟通：服务人员会耐心听取顾客的需求和困扰，详细询问故障现象或安装要求，并与顾客充分沟通，确保理解准确。
 专业操作：在服务过程中，服务人员会严格按照惠而浦的服务标准和操作规范进行操作。无论是安装、维修还是保养服务，都会确保每一步都符合专业标准，保证服务质量和顾客安全。
 尊重顾客：服务人员会尊重顾客的隐私和物品，在服务过程中轻拿轻放，避免损坏顾客家中的任何物品。同时，他们也会注意保持工作现场的整洁，避免给顾客带来不便。
 透明收费：对于需要收费的服务项目，服务人员会提前向顾客说明收费标准，并出示相关收据或发票。在征得顾客同意后，再进行相关操作。
三、服务后跟进
 检查与确认：服务完成后，服务人员会按照检查项目逐项认真检查，确保服务质量和顾客满意度。同时，他们会请顾客在保修卡或维修单上签字确认，以便后续跟进。
 回访与关怀：惠而浦会定期对顾客进行回访，了解服务效果和使用情况，并征求顾客的意见和建议。对于顾客提出的问题和反馈，惠而浦会及时响应并处理，确保顾客满意。
 持续关怀：除了定期回访外，惠而浦还会通过其他方式（如短信、邮件等）向顾客提供产品使用和维护的温馨提示和关怀服务，让顾客感受到惠而浦的贴心和关怀。

惠而浦上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。

惠而浦全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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