美的冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
一、服务理念
美的秉承“用户永远是对的”这一核心理念，致力于为用户提供超越期望的服务体验。无论是售前咨询、售中安装还是售后维护，美的都力求做到尽善尽美，让用户感受到宾至如归的关怀。

二、服务标准
准时上门：美的服务团队承诺按照与用户约定的时间准时到达服务地点，确保服务的及时性。
限时完成：在服务过程中，美的服务工程师会严格按照标准流程操作，力求在最短时间内完成服务任务，减少用户等待时间。
一次就好：美的致力于通过专业的技能和细致的服务，确保每一次服务都能彻底解决用户的问题，避免重复维修的困扰。
三、服务规范
出示证件：美的服务工程师上门服务时，会主动出示“星级服务资格证”，确保服务的正规性和专业性。
二公开：服务过程中，美的会公开出示统一的收费标准和服务记录单，让用户明明白白消费，放心享受服务。
三到位：
安全测电到位：服务前进行安全测电，确保用户用电安全。
讲解使用到位：向用户详细讲解产品使用方法和维护保养常识，确保用户能够正确使用产品。
清理现场到位：服务结束后，将服务现场清理干净，恢复原有整洁状态。
四不准：美的服务工程师在服务过程中严格遵守“不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品”的纪律要求，保持清正廉洁的职业操守。
五个一：递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式通检服务，以细致入微的服务细节赢得用户的信赖和好评。
四、增值服务
美的还推出了“1+5”成套增值服务，旨在为用户提供更加全面、贴心的服务体验：

一次就好的安装服务：确保产品安装质量，让用户无后顾之忧。
五项组合服务：包括安全测电服务、讲解指导使用、产品维护保养、一站式服务营销和现场清理服务，全方位满足用户需求。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。

美的全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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