格力晶弘冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
格力晶弘咨询服务电话：4006-189123 
一、服务准备阶段
预约与确认：顾客通过格力晶弘官方渠道预约服务后，服务人员需与顾客确认上门服务时间，确保准时到达。
工具与资料准备：服务人员需提前准备好必要的工具、备件、服务监督卡等，确保服务过程顺利进行。
二、上门服务阶段
着装与仪表：服务人员需穿着统一、整洁的工作服，佩戴工作证或服务监督卡，保持良好的仪表形象。
进门礼仪：服务人员到达顾客家中后，需先敲门或按门铃，礼貌自我介绍并征得顾客同意后方可进门。
现场准备：在服务区域铺设垫布，保护顾客家具和地面不受损坏。同时，根据服务需要穿戴鞋套等防护用品。
三、服务过程阶段
规范操作：服务人员需严格按照格力晶弘规定的服务流程和操作规范进行服务，确保服务质量和安全性。
沟通解释：在服务过程中，服务人员需与顾客保持良好沟通，解释服务内容和可能产生的问题，解答顾客疑问。对于复杂问题或故障，需耐心细致地进行分析和排查。
保护顾客隐私：服务人员需尊重顾客隐私，不得随意翻动顾客物品或打扰顾客正常生活。
四、服务结束阶段
清理现场：服务完成后，服务人员需清理工作现场，恢复原状，确保顾客家中整洁有序。
顾客反馈：服务人员需主动邀请顾客对服务进行评价和反馈，以便企业不断改进服务质量。
服务记录：服务人员需详细记录服务过程、故障原因及维修措施等信息，以便后续跟踪和回访。
五、服务监督与投诉处理
服务监督：格力晶弘集团建立了完善的服务监督机制，对服务人员的服务过程进行全程监控和评估。
投诉处理：对于顾客的投诉和建议，格力晶弘集团将认真对待并及时处理，确保顾客权益得到保障。同时，通过顾客反馈不断完善服务规范和流程。
综上所述，格力晶弘规范服务要求涵盖了服务准备、上门服务、服务过程、服务结束以及服务监督与投诉处理等多个方面。

格力晶弘冰箱向您做出如下承诺：

1、严格按照冰箱维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行冰箱维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行冰箱维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的冰箱维修单证和票证。 

格力晶弘冰箱提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验格力晶弘服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，格力晶弘服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对格力晶弘服务的0抱怨，成为格力晶弘所有服务者的共同追求。

格力晶弘全国售后维修服务网点：

格力晶弘一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、格力晶弘冰箱维修电话/格力晶弘洗衣机售后安装服务免费电话/

格力晶弘二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、格力晶弘冰箱维修电话/格力晶弘洗衣机售后安装服务免费电话/

格力晶弘三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、格力晶弘冰箱维修电话/格力晶弘洗衣机售后安装服务免费电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•