西门子冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
一、引言

西门子集团，作为全球领先的家电及智能家居解决方案提供商，始终秉承“用户至上”的核心理念，致力于为用户提供高品质的产品与卓越的服务体验。为了进一步明确我们对用户的责任与承诺，特制定本《西门子服务承诺规定》，旨在通过规范化的服务流程、高效的服务响应机制以及全面的用户保障措施，确保每一位西门子用户都能享受到超出期望的服务体验。

二、服务承诺内容

1. 产品质量保证
   - 全国联保：西门子所有产品均享受全国联保服务，无论您在全国哪个地区购买，均可享受统一标准的服务支持。
   - 三包政策：严格执行国家“三包”政策，即自购买之日起，产品享受一定期限内的包修、包换、包退服务。具体期限依据产品类别及国家相关规定执行。

2. 快速响应服务
   - 24小时客服热线：提供7x24小时客服热线服务，用户可随时拨打咨询、报修或投诉，我们的客服人员将第一时间为您解答。
   - 限时上门服务：对于报修请求，西门子承诺在接到报修信息后，城区内24小时内、郊区48小时内安排服务人员上门服务（特殊情况除外）。

3. 专业维修服务
   - 持证上岗：所有西门子服务人员均经过专业培训并持证上岗，确保服务专业、高效。
   - 原厂配件：维修过程中使用的所有配件均为西门子原厂配件，确保维修质量与产品原性能一致。

4. 透明价格体系
   - 明码标价：服务收费项目明确，无隐形消费，用户可事先了解服务费用，确保消费透明。
   - 服务清单：服务完成后，提供详细的服务清单，包括服务项目、所用配件及对应费用等，方便用户核对。

西门子冰箱服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名冰箱师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

西门子全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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