卡萨帝冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
一、品质服务基础要求

1. 产品质量保障：卡萨帝承诺所有产品均经过严格的质量控制流程，确保符合国家及国际安全标准，从源头保障产品品质。我们采用先进的制造工艺和材料，不断技术创新，提升产品耐用性和可靠性。

2. 信息透明化：在产品销售、安装、使用及售后服务各环节，卡萨帝坚持信息透明原则，确保用户充分了解产品性能、使用方法及售后服务政策，消除信息不对称，增强用户信任。

3. 专业团队支持：组建由经过严格培训的专业技术人员组成的服务团队，无论是售前咨询、售中安装还是售后维修，都能提供专业、高效的服务，快速响应用户需求。

二、贴心服务具体要求

1. 个性化服务方案：针对不同用户的实际需求和场景，提供定制化的服务方案。通过用户调研、数据分析等手段，精准把握用户需求，实现服务的个性化和差异化。

2. 一站式服务体验：整合售前、售中、售后全链条服务资源，为用户提供从选购咨询、方案设计、安装调试到后期维护的一站式服务体验，减少用户繁琐操作，提升服务效率。

3. 快速响应机制：建立高效的客服系统和报修流程，确保用户反馈的问题能够在最短时间内得到响应和处理。设定明确的响应时间标准，如24小时内回复、48小时内上门等，让用户感受到卡萨帝服务的速度和温度。

4. 无忧售后服务：提供延长保修、以旧换新、定期保养等多种增值服务，减轻用户后顾之忧。对于非人为损坏的产品故障，实行免费维修或更换政策，保障用户权益。

5. 情感关怀与互动：在服务过程中，注重与用户的情感沟通，建立长期良好的互动关系。通过定期回访、节日问候、用户社区建设等方式，增强用户归属感和品牌忠诚度。

卡萨帝平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对冰箱维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证冰箱维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

卡萨帝冰箱维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留冰箱的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

卡萨帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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