美诺冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
美诺咨询服务电话：4006-189123 
一、引言

美诺集团，作为全球领先的家用电器及消费电子产品品牌，始终秉承“用户至上”的核心价值观，致力于为客户提供卓越的产品与服务体验。为明确我们对用户的责任与承诺，特制定本《美诺服务承诺规定》，旨在通过一系列高标准、高效率的服务措施，确保每一位美诺用户都能享受到安心、省心、舒心的售后服务体验。

二、服务宗旨

1. 客户至上：以客户为中心，全心全意为客户服务，解决客户后顾之忧。
2. 快速响应：建立快速响应机制，确保服务请求得到及时处理。
3. 专业高效：配备专业维修团队，使用原厂配件，保证服务质量与效率。
4. 诚实守信：遵守承诺，诚信经营，对服务质量负责到底。
5. 持续改进：不断优化服务流程，提升服务水平，满足客户日益增长的需求。

三、服务承诺内容

1. 全国联保服务：美诺产品实行全国联保，无论您身处何地，均可享受统一标准的售后服务。

2. 24小时客服热线：设立24小时客服热线，随时接受用户的咨询、报修及投诉，确保用户需求得到即时响应。

3. 上门服务：在约定时间内，美诺服务工程师将按时上门服务，对于因美诺产品质量问题导致的故障，提供免费维修或更换服务（具体保修条款参照产品说明书）。

4. 原厂配件保障：所有维修服务均使用美诺原厂配件，确保维修质量与产品性能的延续性。

5. 透明收费：服务费用明码标价，维修前明确告知用户，杜绝乱收费现象，让用户消费得明明白白。

6. 定期回访：维修完成后，进行定期回访，了解用户对服务的满意度及产品使用情况，持续优化服务。

7. 延保服务：提供延长保修期服务选项，让用户可以根据自身需求选择更加灵活的保障方案。

8. 退换货政策：根据国家相关规定及美诺内部政策，对于符合退换货条件的产品，提供便捷的退换货服务。

美诺冰箱如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

美诺全国售后维修服务网点：

美诺一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美诺冰箱维修电话/美诺洗衣机售后便民服务电话/ 

美诺二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、美诺冰箱维修电话/美诺洗衣机售后便民服务电话/ 

美诺三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、美诺冰箱维修电话/美诺洗衣机售后便民服务电话/ 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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