晶弘冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
晶弘咨询服务电话：4006-189123 
一、服务理念

1. 用户第一：我们将每一位用户的需求放在首位，视用户的满意为服务的最高标准。无论是产品咨询、故障报修还是日常维护，我们都将用心倾听，快速响应，确保用户需求得到及时满足。

2. 专业高效：我们拥有一支经过严格筛选与专业培训的维修团队，具备丰富的维修经验和专业知识，能够准确判断故障原因，高效完成维修任务，缩短用户等待时间。

3. 诚实守信：我们坚持诚信经营，所有服务项目明码标价，透明公开，绝不夸大故障，不推销不必要的服务或配件，确保用户权益得到保护。

4. 贴心关怀：在服务过程中，我们注重细节，以用户为中心，提供超出预期的服务体验。从服务预约到故障解决，我们全程跟踪，提供耐心指导，让用户感受到家一般的温暖。

二、严格遵守规范服务要求指南

1. 服务流程标准化：
   - 预约登记：通过官网、热线等方式接收用户报修信息，详细记录故障现象及用户需求。
   - 派单响应：根据故障类型和用户地址，迅速分配合适的维修工程师，并通知用户预计到达时间。
   - 现场服务：维修工程师着装统一，携带必要的工具和备件，到达现场后首先与用户确认故障情况，再进行检修。
   - 维修反馈：维修完成后，向用户说明故障原因、处理情况及注意事项，并请用户验收签字。
   - 售后跟踪：建立维修档案，进行售后回访，收集用户反馈，持续改进服务质量。

2. 遵守行业规范：
   - 严格遵守国家及地方关于家电维修服务的相关法律法规，做到合法合规经营。
   - 尊重知识产权，不擅自改动产品原始设计，不使用非原厂配件。
   - 保护用户隐私，对用户提供的个人信息严格保密，不泄露给第三方。

晶弘上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。

晶弘全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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