三星冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
一、企业文化核心理念

1. 用户至上：将用户需求放在首位，以用户的满意作为衡量工作的唯一标准。
2. 真诚服务：以真诚的态度对待每一位客户，提供透明、公正的服务体验。
3. 创新引领：不断探索家电维修服务的新技术、新方法，提升服务效率与质量。
4. 团队协作：强化内部沟通与合作，形成高效协同的工作机制，共同推动公司发展。
5. 持续学习：鼓励员工不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质，适应行业变化。

二、服务规范严格遵守要求

1. 专业形象：维修工程师应统一着装，佩戴工牌，保持整洁的仪容仪表，展现专业形象。
2. 准时到达：严格按照预约时间到达客户家中，如有特殊情况需提前沟通并说明原因。
3. 礼貌沟通：使用文明用语，耐心听取客户需求，详细解答客户疑问，建立良好沟通氛围。
4. 精准诊断：运用专业知识与工具，对家电故障进行准确诊断，避免误判或过度维修。
5. 透明报价：清晰、透明地告知客户维修费用及所需更换部件的价格，确保客户知情权。
6. 规范操作：维修过程中严格遵守安全规范与操作流程，确保人身安全与冰箱完好。
7. 环境保护：注重环保，使用环保材料，妥善处理废旧部件，减少对环境的影响。
8. 售后跟踪：维修完成后，主动进行售后跟踪，了解客户反馈，及时解决后续问题。
9. 保护隐私：尊重客户隐私，未经允许不得泄露客户信息或家庭情况。
10. 持续改进：收集客户意见与建议，不断优化服务流程，提升服务质量。

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务：，剩下的事情由我们来做----}
1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!
2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!“联保”
3、提供产品服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作!
4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!
三星服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

三星全国售后维修服务网点：

三星一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、三星冰箱维修电话/三星洗衣机售后技术支持服务电话/

三星二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、三星冰箱维修电话/三星洗衣机售后技术支持服务电话/

三星三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、三星冰箱维修电话/三星洗衣机售后技术支持服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•