格力晶弘冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
格力晶弘咨询服务电话：4006-189123 
一、引言

格力晶弘，作为全球领先的家电品牌，始终秉承“用户至上，真诚到永远”的服务理念，致力于为用户提供卓越的产品体验与无忧的售后服务。

二、格力晶弘家电维修公司服务理念

1. 用户至上：一切服务以用户需求为核心，快速响应，积极解决用户问题，确保用户满意。
2. 专业高效：维修团队由经过严格培训的专业技术人员组成，采用先进技术和工具，确保维修服务快速、准确、高效。
3. 诚信透明：服务过程中，坚持诚信原则，价格公开透明，无隐形消费，让用户明明白白消费。
4. 持续创新：不断探索服务新模式，引入新技术，提升服务效率与质量，满足用户日益增长的多元化需求。
5. 绿色环保：在维修过程中注重环保，采用环保材料，减少废弃物产生，共同守护地球家园。

三、严格遵守规范服务要求指南

1. 服务流程标准化
   - 接单响应：接到用户报修后，立即响应，确认故障信息，安排维修时间。
   - 上门服务：维修人员按时到达用户家中，着装整洁，佩戴工作证，主动出示服务单据。
   - 故障诊断：详细检查故障情况，准确判断故障原因，并向用户说明。
   - 维修操作：按照规范流程进行维修，确保操作安全，避免二次损坏。
   - 验收反馈：维修完成后，进行功能测试，确保冰箱正常运行，邀请用户验收并收集反馈。
   - 后续跟踪：建立用户档案，定期回访，了解冰箱使用情况，提供必要的维护建议。

2. 服务质量监控
   - 技能培训：定期对维修人员进行专业技能和服务礼仪培训，提升服务质量。
   - 服务评价：建立用户评价机制，鼓励用户对服务进行评价，及时收集并处理用户反馈。
   - 绩效考核：将服务质量纳入维修人员绩效考核体系，激励员工提升服务水平。

格力晶弘冰箱服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名冰箱师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

格力晶弘全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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