夏普冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
夏普咨询服务电话：4006-189123 
一、夏普服务承诺

1. 快速响应：夏普承诺在用户提出服务需求后，24小时内给予响应，并根据实际情况安排服务人员上门服务，力求在最短时间内解决用户问题。

2. 专业高效：所有夏普服务人员均经过严格的专业培训，具备丰富的产品知识和维修技能，确保服务过程专业、高效，减少用户等待时间。

3. 透明报价：服务前，服务人员将详细告知用户服务内容、所需材料费用及人工费用，确保收费透明，无隐藏消费。

4. 质量保证：夏普对服务结果负责，所有维修或更换的零部件均符合原厂标准，提供一定期限的质量保证，让用户使用无忧。

5. 全程跟踪：从服务预约到服务完成，夏普将全程跟踪服务进度，确保服务质量，同时提供售后服务回访，收集用户反馈，持续优化服务体验。

二、夏普服务规范要求

1. 仪容仪表：服务人员需着统一工装，佩戴工作证，保持个人卫生，态度友好，展现夏普专业形象。

2. 沟通交流：使用礼貌用语，耐心听取用户问题，清晰、准确地解答用户疑问，确保沟通顺畅无阻。

3. 现场操作：进入用户家中前需穿鞋套，保护用户环境；服务过程中轻拿轻放，避免造成二次损坏；工作区域保持整洁，工具材料摆放有序。

4. 服务流程：严格按照夏普服务流程执行，包括但不限于故障检测、报价说明、维修处理、清理现场、用户验收等环节，确保服务标准化、规范化。

5. 信息安全：尊重用户隐私，不泄露用户个人信息及家庭情况，维护用户信息安全。

6. 反馈机制：鼓励用户通过官方渠道反馈服务体验，对于用户投诉或建议，夏普将及时响应并妥善处理，不断提升服务质量。

夏普冰箱一直坚持“全心全意，贯彻服务”的理念，并为此制定了一个完善的服务标准:

　　1、预约时间并按时上门。

　　2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。

　　3、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化夏普品牌。

　　4、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。

　　5、使用随身携带的专业工具，按照夏普公司维修技术规范进行规范维修。

　　6、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。

　　7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生及清理污渍。

　　8、维修完成后进行现场试机，确认冰箱运作正常。

　　9、请用户确认维修完成。

　　10、告知用户全国统一服务热线：并礼貌告别。
夏普全国售后维修服务网点：

夏普一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、夏普冰箱维修电话/夏普洗衣机售后安装服务免费电话/

夏普二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、夏普冰箱维修电话/夏普洗衣机售后安装服务免费电话/

夏普三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、夏普冰箱维修电话/夏普洗衣机售后安装服务免费电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•